國際研究暨顧問機構Gartner指出，在歷經將近十年「以更少資源完成更多任務」的時期之後，政府部門資訊長(CIO)依然承受著龐大壓力，必須盡可能節省IT及業務成本，但又必須帶領公部門從事數位創新。政府部門資訊長必須面臨組織與文化上的雙重挑戰並消除障礙，讓社群、行動、數據分析、雲端以及物聯網(IoT)等技術發揮其潛在工效，帶來徹底的革新。
國際研究暨顧問機構Gartner指出，在歷經將近十年「以更少資源完成更多任務」的時期之後，政府部門資訊長(CIO)依然承受著龐大壓力，必須盡可能節省IT及業務成本，但又必須帶領公部門從事數位創新。政府部門資訊長必須面臨組織與文化上的雙重挑戰並消除障礙，讓社群、行動、數據分析、雲端以及物聯網(IoT)等技術發揮其潛在工效，帶來徹底的革新。
Gartner研究副總裁Rick Howard表示，系統、資料與流程各自獨立的舊式觀念，再次突顯出『一成不變』的做法與態度限制了政府部門，讓他們無法開拓更多為民眾提供完整的端對端數位服務的合作夥伴。
Howard指出，在數位服務經濟中，政府部門必須在IT方面進行大膽的策略性投資，否則將永遠困在次等的業務和服務模式當中，長期下來財力上也無法維持。為了讓政府部門徹底轉型，Gartner整理了2016年十大策略性科技，包含數位工作空間、多重管道的民眾參與、開放任何資料、民眾電子身分證(e-ID)、分析數據無所不在、智慧型機器、物聯網(IoT)、數位政府平台、軟體定義的架構、風險導向的資訊安全，此外，針對這些技術的採用和效益為資訊長和IT主管提出建言。
Gartner網址:www.gartner.com