高容量SIM衝擊產業鏈 中介軟體與內容業者影響力增加

2006-08-21
隨著高容量SIM卡的問世,中介軟體與內容供應商在產業鏈中的角色逐漸吃重,由於現有手機無法支援重要的SIM卡標準,使得行動電話系統業者必須借助平台解決方案,以加強手機與SIM間的互相操作性。新興的設備中介軟體供應商將藉由提供手機至SIM介面軟體,而在SIM價值網路中扮演要角。內容供應商則藉由要求行動電話系統業者採用特定的服務水準協定,而增加其影響力。高容量SIM技術要獲得成功,手機製造商對手機至SIM介面的支援,以及高速SIM至網路介面的普及化將是致勝關鍵。
隨著高容量SIM卡的問世,中介軟體與內容供應商在產業鏈中的角色逐漸吃重,由於現有手機無法支援重要的SIM卡標準,使得行動電話系統業者必須借助平台解決方案,以加強手機與SIM間的互相操作性。新興的設備中介軟體供應商將藉由提供手機至SIM介面軟體,而在SIM價值網路中扮演要角。內容供應商則藉由要求行動電話系統業者採用特定的服務水準協定,而增加其影響力。高容量SIM技術要獲得成功,手機製造商對手機至SIM介面的支援,以及高速SIM至網路介面的普及化將是致勝關鍵。  

在設計之初,SIM卡就不是被定位為一個獨立的服務供應平台。相反地,它總是扮演輔助工具的角色,例如點對點行動系統業者服務中的一個組成部分。因此, SIM的成功倚賴三方的合作︰SIM卡製造商、行動系統業者與手機製造商。其中,行動系統業者一直是推動SIM發展的主要動力;歸根究底,SIM不但是一種以系統業者的安全憑證形式存在的用戶身分識別證明,同時也是一種完全由系統業者控制的通路。技術上來說,SIM是訂閱服務的驗證,而不一定是用戶個人的身份驗證。  

SIM卡製造商對於推展SIM技術發展是相當大的動力,同時由於SIM卡作業系統尚無統一標準,系統業者過去一直無法確保不同SIM卡供應商都能提供類似的SIM應用服務。隨著JavaCard應用的普及,這個問題已獲解決。SIM的記憶體與微處理器製造商是此價值網路的重要組成部分,但由於他們主要受客戶需求而驅動,因此與SIM卡供應商相形之下影響力較小。  

另一方面,手機製造商發現,SIM卡角色的演變無法永遠滿足其需求。因為傳統的SIM卡一直在系統業者控制之下,同時被用於推廣一些可能與製造商計畫相衝突的系統服務。因此,製造商對於投入更多資金讓手機產品符合SIM標準並無興趣,進而導致在各種手機中出現不同的SIM標準。  

例如在2002年底,一家著名的歐洲系統業者發現,各手機製造商對於當時3GPP SIM標準中規定的功能支持度只有31~76%。但是近年來,系統業者與手機製造商在控制通往用戶的「最後一哩」方面的競爭有所減緩,系統業者至終獲得主控權。因此,手機製造商持續反思他們在價值網路中扮演的角色,並希望透過他們的手機為系統業者增添更多價值,這也使得手機與SIM的互相操作性得到進一步加強。  

中介軟體與內容供應商加入價值鏈  

反常的是,在這個傳統標準已經失效的領域中,有一個新成員加入SIM價值網路,強化了SIM所扮演的角色。SmartTrust曾經在行動網路發展初期 (即在GPRS與WAP成為所有標準手機的重要組成部分之前)率先推出以SIM為基礎的瀏覽器。SmartTrust在1999年首次推出無線網路瀏覽 (WIB)標準,為以SIM為基礎的微瀏覽技術建立一組專門的協定、指令與規則。  

為了推廣此標準,SmartTrust實施一項WIB標準計畫,並且重點發展伺服器部分,因此成功地讓WIB成為SIM卡的一項標準功能。根據 SmartTrust提供的數據,WIB技術目前已被整合至超過兩億個SIM卡中。目前至少已有一家大型GSM營運商將採用其最新版本的WIB 1.3作為所有SIM卡相關產品的必備功能。SimAlliance’s Toolbox(S@T)是一項類似的標準計畫,儘管受到主要SIM卡製造商的支持,但目前只在微瀏覽市場中搶占小部分的占有率。  

展望未來,一種新成員將在2007年進入SIM價值網路,那就是手機中介軟體供應商。由於現有手機缺乏對重要的SIM標準(例如JSR-177與無傳輸模式限定的協定)的支援,系統業者很可能會借助以平台為基礎的解決方案,在其設備銷售據點中加強手機與SIM之間的互相操作性。  

同時,一批新的設備中介軟體供應商(如Openwave、Access、Obigo、Sky Mobile Media、TTPCom與Tao等)正以一種始終如一卻十分具經濟效益的模式,透過大眾市場導向的設備滿足製造商與系統業者設備客製化的需求。為提升系統業者對他們的評價,新一代的設備中介軟體供應商也可能會透過在手機中介軟體中嵌入先進的手機至SIM介面,進而在SIM價值網路中扮演要角。原有的設備中介軟體供應商,例如設備作業系統供應商,也將繼續在SIM價值網路中發揮重要的影響力。  

最後,內容供應商也可能有興趣加入SIM價值網路,特別是考慮到他們未來可能在數位版權管理(DRM)與內容保護方面扮演的角色。但由於SIM完全處於系統業者的掌控之下,因此內容供應商不太可能直接在SIM價值網路中發揮直接作用。不過,內容供應商可能會採取一種間接模式,即堅持無論行動系統業者選擇使用何種技術元件,都必須在分送受控內容方面遵守內容供應商制訂的服務水準協定。即使是以媒體為中心的行動虛擬網路業者(MVNO),例如迪士尼與ESPN 等,內容供應商與媒體公司也不太可能對SIM卡採取創新方法,因為所有的新技術都涉及一定的成本與風險。  

圖1顯示SIM卡產業生態系統中成員之間構成的價值網路,包含買賣關係與主要影響關係。在圖中,SIM軟體供應商扮演的角色包括SIM卡作業系統與JavaCard供應商、SIM應用供應商以及SIM中介軟體供應商。  

在詳細介紹圍繞SIM的產業生態系統與價值網路概況之後,接著就該產業生態系統對高容量SIM的看法,以及價值鏈中最具影響力的成員如系統業者、製造商與內容供應商的觀點展開討論。  

系統業者是高容量SIM最大受益者  

首先,當高容量SIM被用作以用戶為中心的多媒體檔案儲存媒介時,不但能影響用戶的購買意願,並能降低用戶流失率,提升用戶忠誠度。其次,高容量SIM在專為系統業者客製化的應用上扮演一種有效的服務傳輸媒介,這是因為SIM卡的客製化遠比手機客製化來得容易。最後,對於行動系統業者而言,高容量SIM是一種長期策略,在開放式網路即將問世,並與資訊科技、電信市場加速整合之際,可保障系統業者的價值。  

同時,由於目前支援USB或MMC介面的手機數量不多,而且高容量SIM卡需要較高的初期成本,因此有些系統業者對於是否採用高容量SIM技術心存疑慮,即使是最具創新精神的系統業者也一樣。當客製化手機加強SIM標準支援時,就意味成本增加。一般而言,系統業者會積極加強手機至SIM的相互操作性,但是在推展高容量SIM方面則會採取保守態度,以避免額外成本。  

Orange是目前對於高容量支持度最高的系統業者,2005年11月在法國小規模推出5,000個內建128MB記憶體的SIM卡,並全數售完, Orange目前正致力從系統業者組織上層開始推廣高容量SIM卡,同時與手機製造商合作,在專為Orange品牌手機系列中嵌入高容量SIM,並命名為 SIM+。Orange設備開發主管Yves Christol表示,預計十大手機供應商中,於2006年將會有一半達到該公司SIM+要求,目標是讓25%的Orange品牌手機在2006年底之前達到SIM+要求。  

Orange正在設法說服製造商在手機中內建對SIM+的支援,因為外置的高容量SIM卡能平衡記憶體的物料清單(BOM),進而以此激勵製造商。同時Orange必須成為該技術的初期採用者,因為系統業者必須單獨承擔起說服製造商支援高容量SIM卡的責任。  

目前,包括Telefonica在內的許多系統業者仍在針對高容量SIM卡策略有所爭議。法國的一家SIM卡供應商表示,高容量SIM技術目前仍未能得到多數系統業者組織關鍵決策者的關注。  

在手機主體上,即使是50美分的價格波動,都會影響大型系統業者選購手機的決策。因此,由於對手機價格的高度敏感,系統業者需要清楚的商業論點來支持他們採用高容量SIM卡,例如可以節省成本或增加收入。可採取的方式包括︰用高容量SIM取代可移除式記憶卡,以作為安全的服務分發裝置;或是透過其進入新市場領域的能力,例如透過高容量SIM加強加密儲存功能,使企業市場從中受益。  

更換SIM卡成本極高  

另外,值得注意的是,更換一個SIM卡的成本通常是SIM本身的10倍以上,這意味著系統業者將會傾向借助新的訂購服務或將手機升級到3G等方法,以便使用高容量SIM取代原有的SIM卡,這個過程需要一定的時間。根據Celltick的統計,行動系統業者每年更換他們20~35%的SIM卡,原因為用戶流失、訂戶增加以及手機升級。但是透過相同的憑證,系統業者將會更加關注那些能透過無線模式管理,能夠在售後下載新應用與資料的手機與SIM卡。舉例來說,T-Mobile在2005年初委託Gemplus開發一種新的SIM卡作業系統,以讓應用程式、資料以及作業系統本身皆可透過無線模式進行更新。  

對手機製造商而言,高容量SIM加強了系統業者對分送服務的控制,但他們並不樂意加強手機與高容量SIM核心功能(例如支援USB或者MMC協定)的相互操作性。但是系統業者最近仍成功說服製造商支援這些高速協定,以降低對嵌入式記憶體的需求,進而降低手機成本。  

儘管系統業者目前在業界處於領導地位,但製造商仍將繼續尋求創新的手機功能與服務,以便為手機增添價值並樹立與競爭對手不同的產品特色。因此,過去一直與系統業者保持著良好關係的GSM手機製造商(例如Sagem、樂金和宏達電與Orange的關係)正努力改良其手機以便支援先進的高容量SIM功能。  

諾基亞則在最新的S60第三版軟體平台中加入對Java與JSR-177的支援,而諾基亞的E系列產品均採用此平台,以提供企業客戶之用,此舉將有助於推廣高容量SIM卡。第一線手機製造商如諾基亞與索尼愛立信等對高容量SIM的興趣相對較低;但是即便如此,他們也可能跟隨其他製造商的腳步,並於2007 年左右實踐對MMC或USB協定的支援。  

內容供應商自然非常樂見有可靠的點對點市場機制產生,以便分送安全且受掌控的內容。高容量SIM可為版權憑證與受保護的內容提供以用戶為中心的安全儲存。同時,由於SIM的控制權屬於系統業者,內容供應商最近對於由系統業者控制用戶關係而感到不滿,在十年前,手機製造商也同樣對於系統業者強勢掌控用戶而感到不滿。  

儘管系統業者與製造商之間的控制權爭奪戰已告一段落,並由系統業者取得優勢,但是內容供應商面臨的情況可能會產生不同後果。至少在歐洲,根據QPass的統計數據,獨立供應商與系統業者內容入口網站之間的業務量比例為70:30。因此,系統業者將會設法從主要內容供應商那裡吸引業務,包括將高容量SIM作為受保護內容的安全發送媒介。  

SIM卡優勢在於數位內容版權保護成本  

還有一點需要注意的是,在點對點的可靠內容管理服務包含的許多組成部分當中,SIM只是其中之一。因此除了尋求對各個服務元件的安全保障措施(例如 SIM)之外,內容供應商首先要尋找一個擁有相對應收入模式的可靠數位版權管理服務供應商。此外,服務供應商主要利益來自於反覆銷售具有高度時效性的高價值內容,而非銷售具有長期使用壽命的內容。前者更容易得到安全性可移除式記憶卡的支援,這是因為這種記憶卡的使用期限較短,而且更易於分送。  

另一方面,高容量SIM卡比可移除式記憶卡具有更多優勢。SIM既可以在不同手機之間使用,又與用戶的身分緊密聯繫,因此實際上不能被共用。此外,SIM 卡只限於在行動通訊領域中使用,不像可移除式記憶卡還可用於個人電腦上,因此SIM卡可以幫助內容供應商加強對內容的保護。總而言之,如果結合一個相對應的收入模式,高容量SIM的普及性和安全性將對內容供應商產生極高的吸引力,內容供應商可以將其視為另一種內容分送的可靠媒介。根據上述討論,表1列出高容量SIM的優勢、劣勢、機會和威脅(SWOT)分析。  

高容量SIM卡很顯然誕生在一個極為複雜的商業環境中。要贏得市場占有率,不僅必須得到系統業者的支援,還必須得到如製造商與SIM卡供應商等其他產業成員的協助,但這些產業成員的關注焦點並不是一直完全一致的。在這個複雜的商業環境中,高容量SIM技術要獲得商業上的成功,必須具備兩個關鍵因素︰一是手機製造商對手機至SIM介面的支援,另一為高速SIM至網路介面的普及化。  

手機對USB或MMC高速協定支援攸關成敗  

毫無疑問,大部分多功能手機對於USB或者MMC高速協定的支援,是高容量SIM技術成功的關鍵因素之一。這兩項協定正為成為ETSI的標準展開激烈競爭。若能在大量手機上將USB或MMC介面安裝至SIM上,內建於手機的各種應用就可自由存取高容量SIM功能,包括資料和應用,進而讓手機與SIM之間能夠傳輸大量資料。儘管Orange正在說服許多製造商在手機中加入對這些介面的支援,但是目前對此仍無法抱持完全樂觀的態度。眾所周知,第一線製造商對於是否採用MMC或USB介面仍猶豫不決,而他們的態度將對這些新技術能否成功有決定性的作用。  

JSR-177是一種於手機至SIM通訊通道之上的Java程式介面,可加強手機Java應用,以存取在SIM卡上執行的資料或應用,其中包括存取加密功能。JSR-177也被稱為安全和信任服務應用程式介面(SATSA),它使SIM卡可以作為手機Java應用的「安全組件」,因此能讓手機應用程式執行各種不同作業系統、用戶身分識別以及使用客製化的SIM應用。  

JSR-177的廣泛使用將能讓第三方應用開發商充分發揮SIM的作用。對於高容量SIM而言,JSR-177對於支援多種應用(例如以用戶為中心的 DRM與企業安全應用)具有重要意義。手機製造商已開始推出支援JSR-177的高階手機,例如諾基亞已在其S60第三版軟體平台支援JSR-177,這將使諾基亞的高階手機可支援高容量SIM。  

儘管JSR-177程式介面是實現多種高容量SIM卡應用的重要推手,但並非唯一選擇。包括Abaxia和Beep Science在內的軟體供應商正在開發結合手機應用與SIM應用的組合,為存取SIM功能建立一種專門的程式介面。由於專為SIM研發的標準化可程式介面(例如JSR-177)發展較慢,所以專用的手機至SIM程式介面可能會成為實質標準,用於實現如更換主螢幕、內容發現與DRM等應用。  

Celltick的LiveScreen正是這種實質標準的範例。Celltick業務發展副總裁Ran Wellingstein表示,居於領先地位的SIM卡製造商目前正透過手機預設值,將該公司的LiveScreen內容發現程式內建至ROM中,即使是針對目前尚在觀望的系統業者所開發的手機中也有內建。Wellingstein認為這是因為一旦這些系統業者決定推出LiveScreen服務時,他們的服務將可以立即普及化。  

高速SIM至網路介面有助高容量SIM發展  

除了手機至SIM介面以外,高速SIM至網路介面的普及化,也將促進高容量SIM的發展。由於SIM卡具有較長的使用壽命,而且更換成本較高,可借助用於下載新資料和應用的OTA管理來獲得利益。  

對於高容量SIM卡而言,為遠距應用程式管理(RAM)與遠距文件管理(RFM)而使用目前以文字簡訊(SMS)為基礎的傳輸機制,是無法想像的。舉例來說,下載一個8kB的Java應用將會超過60則SMS。一個SMS的流失,將使整個下載過程失敗。  

BIP則是因應此問題的解決方案之一,透過GRPS和3G通道加強SIM至網路之間的通訊,可突破傳輸速度限制。採用BIP技術的前提條件,是手機和 SIM必須支援SIM工具包E級指令(Toolkit Class E Commands),目前只有少數手機可以做到這一點。但是有跡象顯示,這種情況正在轉變,SmartTrust和Celltick最近都推出BIP控制器應用,使TCP/IP透過歐洲電信標準協會(ETSI)標準協定的延伸進行網路通訊。由於SmartTrust的WIB和Celltick的 LiveScreen產品皆獲得成功,未來可能會有更多製造商支援BIP。  

行動系統業者是高容量SIM的主要提倡者,但是系統業者可能會因為SIM卡儲存容量的增加所帶來的較高成本而裹足不前。  

因此,業界必須證明系統業者可透過部署服務而獲得有保障的投資回報。由於系統業者對手機成本的價格極度敏感,再加上業界對不斷提升的用戶取得成本批評不斷,成功的商業範例將是高容量SIM在市場中成功的關鍵因素之一。  

同時,SIM卡製造商須要提出可靠的高容量SIM卡價格走勢,證明高容量SIM卡價格將會在未來兩年內下降至3~4美元,即普通SIM卡目前的成本。儘管可移除式記憶卡的發展歷程已經證明這樣的價格跌勢是可能的(尤其是因供應商競爭而導致價格下跌的SD和MMC),但是高容量SIM卡價格的降價幅度仍必須讓系統業者感到安心。  

高容量SIM為行動系統業者、內容供應商與企業客戶提供許多具有吸引力的應用、解決方案和機會。同時,高容量SIM在實現商業化應用之前仍須面臨很多挑戰。  

Informa Telecoms & Media預計,高容量SIM的需求將於2007年下半年之前不斷攀升,以作為可用於內容保護、服務客製化與分發的系統業者工具,以及加強安全企業服務的重要手段。  

如果有更多大型系統業者跟隨Orange一同推展高容量SIM技術,可能在2007年底之前帶動手機製造商在其手機產品中加入對MMC或USB介面的支援,進而推動高容量SIM市場的發展。  

(本文作者Constantinou為ITM Analyst合夥人、VisionMobile董事; Benlamlih為Informa Telecoms & Media資深顧問兼董事)  

(詳細圖表請見新通訊元件雜誌67期9月號)  

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