2004年手機產業大幅成長，出貨量超出預期，顯現2G市場已臻成熟，而3G在全球持續發展，但在台灣卻遲遲未有所進展...
2004年手機產業大幅成長，出貨量超出預期，顯現2G市場已臻成熟，而3G在全球持續發展，但在台灣卻遲遲未有所進展，擁有牌照的電信三雄持保守態度，因此少有動作，這讓人不禁懷疑，台灣的3G 市場未來是否真能成為主流？本文將剖析台灣3G市場現況、目前所面臨的瓶頸，以及提供未來可能發展方向。
台灣手機市場自進入2G以來，用戶即快速成長，至1999年9月為止，用戶規模就已經達到932.7萬戶，市場普及率為42.26%，5年後，也就是到了 2004年更超過2,300萬戶，成為一個台灣用戶至少有一個以上手機門號的現象，因此甚至出現自2003年底後用戶下滑的現象(圖1)。
台灣行動電話系統服務業者自2004年起，已慢慢由開發新用戶、爭奪競爭對手的手機用戶，轉為提昇ARPU之爭。而當話務費用逐年下滑的情形下，數據服務成為成長的最重要選項。而為了推動數據服務，在台灣行動電話系統服務業者莫不積極擴充實力，以增加ARPU為主要營運重點。
也因此為因應以數據服務為主要訴求的3G時代來臨，台灣行動電話系統服務業者對於3G執照發放與服務推展自然格外注意。台灣電信總局係於2001年完成申請業者審核程序，2002年1月16日正式進行價格競標活動，原先電信總局公告的底價僅近300億台幣，但最後得標總金額高達新台幣448億9,900萬元，高出152億9,900萬元，由此可見業者對此的厚望。
但對於居住在台灣的用戶而言，很顯然並未感受到數據服務帶來的便利，行動電話系統服務商為何在付出高額標金後卻遲遲未在3G上有所進展？
首先根據業界說法，若依照全球各國標金、頻寬、人口數等指標換算台灣5張3G執照的每單位人口頻寬價格，為新台幣13元，這個數字與新加坡的13.4元、香港的14.8元、南韓的17.8元、丹麥的21.5元、英國的135.7元比較，顯示出台灣3G執照幾乎是全球最低的價格。但這個說法忽略了電信服務規模經濟的特別明顯屬性，新通訊規格或服務要興起，市場規模是很重要的關鍵，因此以台灣2000萬戶的規模來看，一則是行動電話系統服務商必須合併以擴大用戶數，一則是國內行動電話系統服務商必須像和記黃埔或Vodafone一般進軍海外其他地區以增強影響力。
因此台灣在2G所發放的六張執照：中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、和信電訊4張全區執照，以及泛亞電信及東信電訊2張單區執照，在最近幾年已逐漸合併為三大電信業者。首先台灣大哥大於2001年5月份宣佈以新台幣135億元，購得南區行動通訊業者泛亞電信97%股權。其次台灣大哥大並於2004年8月 13日與東元電機完成簽約，透過取得東信電訊67%股權，使台灣大哥大原先介於540萬至550萬戶的行動電話用戶數，再加上泛亞約180萬戶至190萬戶，與這次的東信電訊後，泛台灣大哥大的總用戶數一舉達到815萬戶，台灣大的行動電話市占率也由32.53%提高為35.56%，超越中華電信的804 萬戶，躍居台灣市場第一。遠傳也合併和信電訊，成為第三股勢力約750萬戶的規模。所以自2004年後，電信三強鼎立的局面確立，單區行動電話業者正式消失，未來三雄競爭將更為激烈。
不過，即使台灣行動通訊市場是三強鼎立，但台灣在3G的發展還是稍嫌緩慢，除了業者對於既得利益的難以割捨，以及對數據服務操作上的生疏外，3G發展的特殊性可能才是主因。
綜觀目前全球3G發展較為成功的地區，包括日、韓、英國，或是較成功的行動電話系統服務商，如NTT DoCoMo、KDDI、SKT、Vodafone、和記黃埔等，幾乎皆為行動電話系統服務商主導服務類型，開出手機規格，然後由手機製造商配合系統服務商的需求，來設計客制化手機。
但以國內系統服務商的規模來看，很顯然地，實在難以得到Nokia、Moto等大廠的重視，更遑論要國際手機商配合，加上過去幾年台灣本土手機廠商技術能力的限制，使得台灣在3G發展，註定成為全球3G發展的跟隨者。
除了高額標金以外，3G基地台的佈建成本才是業者最大的支出，因此若以台灣目前的2G基地台有2萬座的規模來看，未來3G的基地台大概要建置4萬座才能充分涵蓋高運量的估算方式，亞太行動寬頻估計，完成整個3G網路佈建總計要投資160億到200億台幣。所以若由這個標準來看，台灣電信三雄對於3G發展策略上是採取較為保守穩健的方式進行。
首先在龍頭的台灣大哥大方面，在2002年向Nokia採購WCDMA 3G網路設備一期建設，與2003年已投入30億元台幣興建3G計700座基地台建設後，一直到2004年才有二期的採購案進行，預計年底可達到建置 1200座基地台的目標，同時台灣大哥大於2004年6月初宣佈，2004～2005還將投資超過30億元興建950座，以佈局3G商機。
而在中華電信方面，於2003年花費50億元完成第一階段800座基地台，以及百萬門號之建設後，2004年原先再計劃斥資40億元建置1000座基地台，不過到2004年底在3G的佈局大概也跟台灣大哥大雷同，僅達到建置1,200座基地台的目標。遠傳對3G開台的看法也相當保守，2004年雖然投資 40億元向ERICSSON採購3G設備，但規模卻較原先預估的80億元減少許多，預估2005年所投資的金額，也將與2004年相當，預計到2004年底擁有1100座3G基地台。
不過即使如此，電信三雄的3G投資力道與亞太行動寬頻的估算相比仍有一段落差，也因此即使台灣三大系統服務商雖然都宣稱2005年會推出3G服務，不過在網路覆蓋率可能以大台北地區為主的情況下，加上支援手機方面要看國際大廠進展腳步，因此實際推展力道研判仍稍嫌保守，預估台灣市場要在2005年底後，對無線多媒體、數據服務等應用的需求才可望攀升。
除了電信三雄，台灣市場中對於3G最為熱忱的當推台灣新進系統服務商亞太行動寬頻。隨著亞太行動寬頻Qma 0982的開台，2003年7月底起台灣正式進入3G時代。
不同於傳統電信三雄採用WCDMA作為3G服務的規格，亞太行動寬頻師法南韓CDMA2000 1x的成功經驗，想在台灣另闢蹊徑複製成功模式。不過，亞太行動寬頻立即面對兩大問題，一是3G基礎網路佈建範圍有限，在沒有既有2G網路，又面臨與電信三雄GSM網路互通問題，使得亞太行動寬頻的3G用戶無法跨出大台北地區的窘境。
第二個問題在於與亞太行動寬頻搭配的手機款式實在太少，Samsung特地為台灣消費者量身打造CDMA 2000 1X－SCH-X789，是全台第一支3G手機，傳輸速率高達153.6kbps，且重僅105公克的旗艦機種，也是亞太行動寬頻電信開台的首選手機。但自2003年開台以來一直無法突破銷售瓶頸，使得亞太行動寬頻後續的合作手機廠商不夠，僅有BenQ、Samsung有提供支援手機，開台一年來不超過5 款，無法吸引消費者在通路進行選購。若悲觀估計，目前的行動用戶可能低於15萬戶，因此對於台灣亞太行動寬頻的看法，應當已經宣告推動3G失敗。
亞太行動寬頻之後，另一個對3G躍躍欲試的系統服務商為許勝雄所領導的威寶電信集團。威寶電信基本上是援用聯邦電信所拿到的WCDMA 3G執照，但以目前集團的發展方向來看，似乎對於CDMA2000 1x更有興趣，也引發業界對於威寶電信牌照合法性的問題。不過，其實南韓的SKT、KTF也有類似拿WCDMA執照卻無按計劃執行的現象，但因南韓政府刻意地忽略這個問題，反造就南韓CDMA2000 1x的蓬勃發展，所以威寶在這部分上，很有可能透過政治或政策上的影響而順利解決。
因此威寶電信在實務上最重要的課題就是避免重蹈亞太行動寬頻的覆轍，首先在網路覆蓋率上，威寶電信對於3G設備的採購，計劃將籌措50億到60億元資金，在全台佈建1000座以上基地台，其次，威寶電信很有可能與亞太行動寬頻合作，使用亞太行動寬頻已經佈建兩年的網路建設來增加網路覆蓋率。
而在搭配手機方面，2005年的威寶電信與2003年的亞太行動寬頻相較在時間點上就享有3G手機更為成熟的優勢，首先是LG在與和記黃埔、Vodafone等服務商合作後，在3G手機的發展上愈來愈搶眼，LG在2005年會擴大對台灣市場的耕耘，切入點會是3G手機，這點與日系廠商的策略相當雷同，預計2005年開始，日系廠商與LG在台灣3G市場會拔得頭籌。因此LG、日系廠商與威寶電信的合作密度絕對會高過Samsung與亞太行動寬頻，其次是BenQ等國內廠商在3G手機也有所成績。最差的情況，威寶電信還有集團內金仁寶來作為最起碼的手機供應商。
最後是市場對於3G服務的推動，在日韓經驗作為參考下已有雛形，例如以往業者將3G手機定位為高階服務，使用戶在短期內無法快速擴充形成市場浪潮，威寶未來很有可能會以全方位高中低階服務一網打盡所有的用戶族群以製造聲勢。所以對台灣威寶電信未來發展的看法，想要短期內以3G手機挑戰電信三雄當然是不可能的，但發展將會比亞太行動寬頻來的好很多。
台灣手機市場上的諸多背景因素顯示，台灣手機用戶行為模式較不易接受數據服務。首先，台灣手機用戶很習慣於使用輕薄短小的手機，平均重量多落在80～95g區間，這與日韓目前熱賣的3G手機重量落於120～140g的情形有一段落差(圖2)。
其次是多媒體手機或是數據服務導向手機，對於台灣手機市場的換機刺激似乎不如全球。2004年初時雖然經由春節假期的帶動，曾讓手機銷售開出長紅，且2004年業者推出的手機款式或者行銷頻率也都比往年增多，但2004年第二、三季的整體銷售卻一直不如業者預期。
同時台灣手機用戶對數據服務的接受度並不成熟，GPRS用戶的開通率與使用率都不理想：
CDMA2000 1X EV-DU以上的規格才是真正的3G，所以雖然全球CDMA2000用戶已超過1.2億戶，但說到真正的3G，以及向下相容的需求，WCDMA還是佔上風。因此WCDMA雖然起步較慢，但一旦Nokia大力推廣則後勢看好，全球3G發展成熟後，電信三雄在此還是享有相當大的優勢。至於CDMA20000 系列，因下一個成長市場可能在中國地區，威寶電信的發展固然可踩在亞太行動寬頻的肩膀上，但能不能順CDMA2000東亞發展之勢搭順風車才是關鍵。
台灣手機廠投入3G手機開發最佳模式，將是尋求與電信業者合作，目前明基已導入高通的3G方案開發手機，華碩與TPPCom合作，宏達電則向EMP取得授權，OKWAP也密集與台灣大哥大建立合作模式，功能包括MP3、26萬色的多媒體訂製手機，2005年起台灣手機廠商開始為台灣服務商發展客制化手機，將形成雙贏局面，不過多數台灣手機廠對於與電信業者直接配合模式仍不熟悉，因此台廠在3G手機市場最快要等到2005年下半年後機會才較為成熟。而由於電信三雄對於3G是採取保守穩健的方式進行，加上台灣手機用戶的習性仍停留在語音服務層次，所以2005年台灣3G發展環境尚未成熟，仍在學習與醞釀階段。