基於各國法規的強制性，以往通訊產品必須接受安規等驗證或其他國際認證項目，其目的在於保護使用者安全，以及確保通訊頻帶不受干擾，驗證業者處於較為被動的地位...
今日由於新通訊標準不斷產生，不論是WiMAX、藍芽、WiFi或ZigBee，通訊設備產品除了必須符合各國基本的安全驗證要求，為了確保產品能在當地的網路環境正常使用，先前必須進行相容性測試。法規只是針對基本的產品使用安全性、避免干擾其他使用者所訂定的約束，但進一步要確保產品效能與品質，即便沒有法規的強制性，相容性測試絕對有其必要性，由於測試實驗室的投資成本相當驚人，測試驗證的主權掌握在民間測試單位，不再一味地由政府公權力主導。
驗證服務化身公正第三方
SGS電子暨通訊實驗室行動通訊副理郭金興(圖1)認為，驗證業者最重要的角色是公正第三方的化身，提供客觀、大公無私的測試驗證服務，避免讓製造商自行宣告而有誇大不實之嫌。另外就歐、美、日手機市場而言，電信業者在某種程度上也是驅動驗證市場的推手，因為當地居民只能透過電信業者購買手機，而手機除了手機製造商品牌，機身還貼有電信業者品牌一起出售，電信業者為了避免出售的手機有瑕疵，砸了自家招牌，通常會要求手機製造商必須進行手機測試驗證。
台灣德國萊因產品安全及品質電磁相容與通訊服務藍芽品質審核代表經理陳浤銘(圖2)更指出，中國大陸許多測試實驗室往往沒有進行產品測試就直接發出測試報告，無異是企業的自我宣告，因為大陸市場並未建立完善的監督機制，當地製造商抱持能省則省的心態，不但對消費者安全沒有保障，也難以確立電子產品相關應用規範，如彼此訊號干擾問題。因此，驗證業者通常具有公正第三方之意義，擔任通訊市場把關人，某種程度而言是執行產品監督之責。
浩網科技網路事業部經理張昱勛則以網路環境建置的角度分析，由於企業營運幾乎已經離不開網路，但是為了確保網路品質符合投資效益，國外有一套行之有年的布線標準，雖然國內並沒有嚴格的要求，不過電信法第38條規定，建築物電信設備及相關設置空間，其設計圖說於申報開工前，應先經電信總局審查，於完工後應經電信總局審驗，並且由電信總局委託電信專業機構辦理，此法規目的即在保護消費者的權益，為消費者的投資把關。尤其產品生產環境與實際使用環境不同，為了避免基礎建設完成之後還得大費周章修改，必須事先做完整的測試。
測試實驗室投資動輒斥資千萬
SGS電子暨通訊實驗室隸屬於該公司的消費性測試服務(CTS)單位，其服務項目包括電腦周邊、手機、WLAN、藍芽的測試與驗證，SGS電子暨通訊實驗室行動通訊副理張正昌(圖1)表示，除了電腦周邊測試驗證，其他三項因為技術門檻高，投資的金額較高，動輒新台幣數千萬，甚至上億元，目前業界能同時提供的測試驗證服務機構較少。其他正在發展中的則有WiMAX的驗證，據張正昌的說法，SGS持續參與相關的會議討論，至於何時投入資金尚未確定，必須觀察WiMAX論壇對測試實驗室開放的態度如何而定。雖然WiMAX議題似乎吵得沸沸揚揚，但是預計今年尚無法達到WiMAX產品量產而足以進行測試認證的目標。據SGS內部估計，當WiMAX產品量產至足以進入測試驗證階段，SGS至少必須投入300萬歐元的資金，且得花費一年以上的時間才能回收。
單一窗口縮短驗證時程
郭金興指出，SGS提供一次購足(One-stop Shopping)的驗證測試服務，雖然手機功能愈來愈複雜，甚至整合各種無線通訊技術，卻可在同一間測試實驗室即可提供所有的測試項目。也因為提供統一測試窗口和測試線，讓客戶可以完全掌控測試進度。此外SGS在上海、日本、韓國尚有測試實驗室，遇有緊急的測試案例，可以將多個樣本同時投入其他測試實驗室，分頭進行不同測試項目，縮短測試時間。甚至也提供測試失敗分析或直接透過電子郵件下載客戶的軟體到手機進行測試，客戶毋須親力親為，以此縮短來往差旅時間。
不過他也提到，雖然手機附加功能愈來愈多，但其核心功能不變，即使手機製造廠商推出新型號手機，多沿用原本的測試項目，並未增加其他測試項目，測試費用反而有逐次下降的趨勢，因此，驗證業者只能朝新的標準來開發新的測試項目，如2G、3G、3.5G。
在地服務節省客戶差旅支出
早期台灣德國萊因提供有線通訊認證服務，如數據機、電話等，當時這類產品若要外銷歐洲皆經過相關驗證，陳浤銘表示，自1998年之後，無線電及通訊終端指令(R&TTE)將驗證規定修訂為非強制性，再加上國內類比產業大量外移，造成有線通訊驗證市場驟減，不過目前台灣德國萊因仍持續提供該服務。
以現階段的台灣德國萊因提供驗證服務的主力項目有三：藍芽測試與發證、日本射頻、3G、有線通訊產品測試及ZigBee測試服務。由於日本德國萊因已可直接核發日本3G、射頻、有線通訊證照，因此台灣手機製造商可先透過台灣德國萊因提供測試服務，享受在地服務，節省送貨到日本檢驗期間必須支付的旅費、運費。目前該公司已為國內一家手機業者完成3G測試服務。
有關ZigBee測試服務，陳浤銘表示，ZigBee測試目前僅能完成ZigBee射頻晶片、媒體存取層(MAC)及ZigBee Compliant Platform(ZCP)的測試，今年將以提供完整的ZigBee測試服務為目標，因為ZigBee認證分為幾個階段：包括ZigBee射頻晶片組認證、平台認證、終端產品應用程式認證，至於ZigBee Logo認證因為ZigBee聯盟尚未訂出完整的程序，預計今年7、8月才會有較明確的藍圖出現。
異質服務創造驗證價值
多數廠商在選擇驗證測試服務仍以成本為優先考量，驗證業者要在眾多競爭者中脫穎而出，必須要創造測試服務的差異性，不過陳浤銘也坦承的確不容易，但是台灣德國萊因仍積極提供殊測試服務，如ZigBee測試、日本3G、射頻、有線通訊產品測試和藍芽通訊協定測試與驗證。除此之外就是打價格戰，但是價格戰仍有一定的極限，最終還是得依賴專業的服務，由於驗證市場的變動性較低，顧客群忠誠度較高，因此誰能提供專業的服務，誰就是最後的贏家。
由於測試驗證服務以產品端為主，主要針對產品最後的效能等重點項目測試，而台灣產品若要外銷，也必須符合國際組織的規範，因此，驗證業者測試系統必須依循國際性的測試法規。為了掌握最新技術趨勢，驗證業者也應當常與國際性組織進行技術資訊的交流，爭取最新技術的測試服務授權；同時驗證業者也可以將實際為客戶測試的過程所遇到的窒礙，反應量測儀器業者，促使量測儀器業者設計更適合的設備，新知識的傳遞、新測試服務的提供與意見回饋將是驗證業者提升自我價值的法寶。