武漢肺炎除了癱瘓全球經濟之外，亦使消費者生活型態產生巨大轉變。電信營運商愛立信(Ericsson)日前於線上主題演講中表示，由於疫情的影響，該公司針對未來五年內至2025年的5G行動數據用戶數量，將從原先估計的26億上調至28億；於此同時，疫情期間的語音及行動數據流量亦大幅成長了20%。
愛立信總裁暨執行長鮑毅康對此表示，近兩個月以來隨著局勢的轉變，遠距辦公蔚為趨勢，從2G、3G、LTE語音至行動數據的網路流量，也因此迅速從商業區轉移至住宅區，且流量增加了20%，因此順應變化，將原先預估2025年5G用戶數上調至28億。
同時愛立信表示，隨著疫情擴散，固網及行動網路已成為關鍵基礎設施的要角，網路連接的品質也受到更多關注。在此情況下，5G成為電信營運商創造優勢，與競爭對手的網路性能拉開差距的機會。尤其通訊產業於此波疫情中需求不降反增，能否提供穩定網路品質，進而降低用戶流失率、提升每用戶平均收入(ARPU)，便將成為其中的決勝關鍵。
至於網路流量的增加，系統設備能否承受負荷也是外界矚目的焦點。以先前歐洲限網為例，為避免供不應求的狀況發生，Netflix便開首槍，將影片傳輸量調降，隨後亦有多家網路服務供應商跟進，像是社群媒體平台臉書(Facebook)跟Instagram、YouTube皆採取限制流量的措施因應歐盟政策的推行。而根據愛立信提供的統計資料顯示，在居家隔離措施實行後，遊戲下載量增加了40%；同時，漸趨普遍的視訊會議也為網路承載量帶來壓力，以Wi-Fi或固網寬頻網路來看，每日平均使用時間增加了2.5小時、行動寬頻網路則增加約1小時。
此外，由於本次疫情帶來的連鎖效應，使全球社會重新審視通訊產業的重要性，並因此改變了人們既有的生活模式，像是購物交易方式、工作模式、健康照護型態，以及消費心態等各領域。因此愛立信於亦歸納消費者未來將有五大趨勢，包含網路與社會將會彈性連結、基於消費者非接觸式交易接受度提升的自動化商務(Autonomous Business)、現今已盛行的遠距工作、為降低疾病傳染率而有討論聲浪的遠距醫療，以及形成虛擬商品重於實體的虛擬體驗經濟等。