繼台灣網路資訊中心(以下簡稱TWNIC)在2003年7月公佈第一次「台灣寬頻網路使用調查」後，TWNIC於今年初再度著手進行第二次調查...
「滿意度下降原因據資料顯示是使用網路下載速度太慢、線路不穩或連線品質不穩定等原因。」
繼台灣網路資訊中心(以下簡稱TWNIC)在2003年7月公佈第一次「台灣寬頻網路使用調查」後，TWNIC於今年初再度著手進行第二次調查，持續提供台灣寬頻網路使用人數、戶數、人口變項、上網類型、上網使用時間及使用行為調查結果相關資訊，並具體呈現台灣寬頻網路發展現況。
TWNIC日前公布「2004年台灣寬頻網路使用調查」報告，現場邀請到TWNIC董事長曾憲雄、代理執行長呂愛琴、輔仁大學統計顧問中心住持人梁德馨以及政大廣電系教授劉幼琍，共同發表與說明今年台灣寬頻網路使用調查狀況。TWNIC代理執行長呂愛琴表示，TWNIC致力定期公佈我國中英文網域名稱 (Domain Name, DN)、網路位址(IP)、主機數(Host)、伺服器(Server)及網路連線頻寬(Broadband Width)總數等網際網路基礎架構現狀，同時統計出2003年國內有9家機構註冊 DN，註冊率成長10%。
TWNIC「2004年台灣寬頻網路使用調查」報告結果顯示截至2004年1月底為止，台灣地區上網人口成長已達1,264萬人，上網率達6成，其中寬頻網路使用人數已達903萬人，約佔總人口數5成。TWNIC董事長曾憲雄表示，在行政院提倡「數位化台灣(e-Taiwan)計畫」中，「寬頻到府600 萬」目標目前已有高達5成1(51.15％)的家庭使用寬頻上網，用戶數約330萬戶。台灣各地區之家庭寬頻上網比例亦皆呈現成長的趨勢，其中以北部地區之用戶數比例最高(55.28%)，其次為中部地區(51.04%)，再來為南部地區(43.92%)，而東部地區比例最低(28.30%)，顯示城鄉差距與地理位置差異所造成網路基礎建設的不足與數位落差的情形依然存在。
梁德馨與劉幼琍分別談到TWNIC對此次調查報告中的寬頻定義為以上網方式區分為廣義寬頻及狹義寬頻。所謂廣義寬頻包括ADSL、Cable Modem、固接專線、社區網路、無線上網、行動上網；狹義寬頻包括ADSL與Cable Modem。調查方式採用CATI系統進行電話訪問，母體為台灣地區23縣市家戶，共計6456,622戶(89年行政院主計處戶口與住宅普查)。網路族每日上網時間以未滿2小時與未滿3小時比例最為普遍，各佔2成，在晚上8點到11點則為上網高峰期。
2004年的調查結果在滿意度與去年調查略低2成，今年滿意度為5成7，去年為7成1。滿意度下降原因據資料顯示是使用網路下載速度太慢、線路不穩或連線品質不穩定等原因。梁德馨的初步看法則以系統業者提供服務沒有變化為主因，導致無法吸引與滿足使用者。目前尚未寬頻上網的家庭近2成(18.41%)，其中表示有意願在未來半年使用上ADSL與Cable Modem上網有7成。