隨著人工智慧(AI)、雲端運算、數據分析與物聯網(IoT)等關鍵技術的演進，數位化應用發展已不再限於高端產業，而是邁向更大規模的商用化。如何將提案、想法構築成完整的商業模式，將之推廣到市場上；或者將數位化的技術導入既有的產業(如工廠)中落時數位化轉型，並確實保障數位系統的網路與資訊安全，也成為2019年全球企業資訊長(CIO)最重視的課題。
市場調查機構Gartner日前針對超過3000名來自全球(89個國家)重要產業的CIO進行2019年年度調查，其中來自亞洲/太平洋地區(Asia/Pacific, APAC)的產業CIO約有671名，占了6.1萬億的IT產業收入與737億的IT產業支出。而Gartner分析師也針對亞太地區的發展狀況做更進一步的說明。
根據該調查結果，2019年亞太地區CIO最為關注並且將投入更多資金的五大議題為：商業智慧(Business Intelligence)與數據分析、核心系統的優化與轉型、人工智慧與機器學習(Machine Learning)、網路安全與資訊安全(32%)以及新的數位業務計畫。其中有三成的CIO表示，該公司數位業務的發展已邁入拓展階段，這比2018年19%的比例還要高，意味著各地區的數位化產業已越來越成熟，並從實驗性質逐漸邁向大規模的商業應用。
對此，Gartner傑出研究副總裁Andy Rowsell-Jones表示，2019年數位業務的發展已接近大規模爆發的臨界點，各產業都在積極思考如何改變既有的商業模式，來因應消費者需求的改變。而隨著數位化浪潮來襲，創新的技術也將在亞太地區的商業運作中扮演重要的角色。其中，有34%的CIO認為，AI會是最具顛覆性的技術，將進一步改變產業的遊戲規則。
有34%亞太地區CIO認為AI最有可能成為改變產業遊戲規則的技術。
根據Gartner調查，有49%的亞太地區CIO已投入AI部署或者已將AI部署納入短期規畫中，這個比例僅次於牌在第一位的網路安全(Cybersecurity)。而企業部署AI技術的動機，包括發展聊天機器人(Chatbot)、進行流程優化以及進行詐欺偵測等。
值得一題的是，有高達86%的亞太地區CIO表示，已展開網路與資訊安全部署，或將此議題納入短期規畫中。對此，Rowsell-Jones解釋，這項數顯示網路與資訊安全在數位時代的重要性，有高達95%的CIO都預期網路安全的威脅將不斷增加，因此，企業必須為其數位業務建立一套安全基礎，以保障組織與客戶的訊息安全。然而，單憑IT組織之力，已無法再提供完整的安全方案。
社交工程(Social Engineering)攻擊(例如：網路釣魚)的興起，使得企業員工都必須做出整體性的行為改變。該調查顯示，在亞太地區數位營運表現的組織中，有24%的公司的董事會也會對網路安全事務負責，而不是讓CIO獨自面對網路安全議題。同時，CIO也不斷採取措施來強化資訊處理的能力，讓人們得以藉由這些技術提升網路安全，並有效防禦網路資訊威脅。
總結整個亞太區域的數位產業發展，Rowsell-Jones表示，2018年亞太地區的企業在數位應用拓展已有良好的成效，而2019年企業除了必須更進一步地推動其發展，更重要的是確保其數位業務建立在可靠的網路安全基礎上。除此之外，如何數位轉型提升消費者參與度、將專案內容轉型成為大規模化的產品，也都是布局數位業務時須考量的要點。因此，企業的CIO必須具備掌握科技的能力，才能在數位化浪潮中創造更多價值。