日立建機採用PTC服務零件管理SaaS解決方案

日立建機零件部總經理Takashi Takeda表示，日立建機正利用零件服務，積極強化整體價值鏈。該公司服務零件管理SaaS，將為全球各地的客戶與合作夥伴提供系統式支援，即時提供必要的零件與服務。

PTC SPM SaaS為 Servigistics服務生命週期管理解決方案套組的其中一項解決方案，提供世界級的服務零件庫存優化。運用PTC彈性、可擴充的雲端平台，全球各地均可透過網際網路取得庫存資訊。

日立建機為全球建築機械OEM大廠，負責製造、銷售並租賃有利於永續環境的建築/ 材料運輸機械與產品並提供相關服務。旗下具備400多處供應鏈據點，以便及時為全球170多個國家/ 地區的顧客供應數十萬種服務零件。對於目前的業務轉型計畫，日立建機正導入PTC SaaS服務零件管理等各種系統，以實現2020年理想技術願景。

2015年日立建機採用PTC Servigistics解決方案之一的Service Information Viewer，讓使用者能從工作手冊、維護手冊等服務文件中，快速存取適當且必要的資訊。如此一來，就能大幅提升現場故障診斷的效率。

透過服務零件管理SaaS，日立建機目標進一步提升顧客滿意度，同時利用各種先進功能，包括使用多層級架構來優化供應鏈的Multi-Echelon Optimization，以及可自動整合下游供應鏈庫存狀態並即時更新上游供應鏈訂單的Connected Replenishment，以優化銷售與庫存管理，未來也計劃引進物聯網技術。