國際研究暨顧問機構Gartner表示，在2020年將有180萬個職位被人工智慧取代，但在此同時，人工智慧也將創造230萬個工作機會，帶動整體工作機會正成長。受人工智慧影響的工作數量將因產業而異，2019年時，醫療照護、公部門與教育界的就業機會將持續成長，製造業則會遭受最大衝擊，2020年起，人工智慧所創造的工作機會將足以彌補其取代的數量，預計在2025年淨新增就業數將達到200萬個。
國際研究暨顧問機構Gartner表示，在2020年將有180萬個職位被人工智慧取代，但在此同時，人工智慧也將創造230萬個工作機會，帶動整體工作機會正成長。受人工智慧影響的工作數量將因產業而異，2019年時，醫療照護、公部門與教育界的就業機會將持續成長，製造業則會遭受最大衝擊，2020年起，人工智慧所創造的工作機會將足以彌補其取代的數量，預計在2025年淨新增就業數將達到200萬個。
Gartner研究副總裁Svetlana Sicular表示，過去許多重大創新都曾經歷過引發失業潮的過渡期，但隨後就會復甦，並緊接著業務轉型，人工智慧未來很可能會依循這個路線發展。人工智慧將改善許多職位的生產力，雖然其中包含取代數百萬個中低階職位，但同時也創造超過數百萬個高技術性及管理層級的相關職位，甚至是一些屬於入門層級與低技術性的不同性質工作。
Svetlana Sicular進一步指出，那些宣稱將出現大規模失業的警告，多半把人工智慧跟自動化混為一談，這反而掩蓋了人工智慧最大的好處，人工智慧的增強功能(AI Augmentation)，也就是結合人腦與人工智慧，使之相輔相成。現在正是對人工智慧長期發展方向發揮影響的好時機，為了獲取最大價值，必須專注在如何利用人工智慧增強人力。
人工智慧已被應用在重複性高的工作項目上，藉由大量分析觀察結果與決策來找出固定模式。