2020年，新型冠狀病毒橫掃全球，其影響遍及社會各個階層，迫使企業、政府以及私人機構等，皆須更積極地推動數位轉型，並以全新的思維及創新模式因應未來任何黑天鵝的翩然降臨。對此，是德科技也針對因疫情而改變的企業營運現象與新技術趨勢，提出三大觀察及六大趨勢。
三大觀察—永續經營、混合式工作模式、科技人才培育為2021企業營運關鍵字。
企業社會責任(CSR)將具有更實質的商業意義：
2020年新型冠狀病毒造成各產業的斷鏈，許多企業仍是餘悸猶存。企業因此而紛紛體悟到永續經營規畫和供應鏈應變策略等，將是其成功營運的關鍵。CSR不再只限於企業本身的責任管理，而是需在傳統的供應鏈管理中加入制定好的價值創造策略並融合道德與商業規範。企業需遵守道德採購的標準，在建立合作關係前，應先檢視供應商的CSR計畫，永續經營也應被視為供應鏈管理的一部分。
有鑑於此，企業需優先評估潛在風險、制定端對端供應鏈的疏解策略與計畫；並具備彈性採購策略；訂定發生自然災害時的危機計畫，確保基礎設備的回復能力。
混合式工作模式將成新常態：
疫情期間，全球許多企業開始讓員工在家工作，現場與遠端工作的混合模式目前已普遍被接受，即使疫情在新的一年有所緩解，這種混合式工作模式也將成為職場新常態。企業須加速籌組團隊以執行遠端技術開發與實作。同時，企業也需建立混合式銷售團隊，以創新方式建立客戶關係並能從遠端提供產品與解決方案。
培育STEM尖端人才：
隨著企業越來越重視其多元性與包容性，企業在爭奪人才上將出現超競爭(hyper-competitive)趨勢。為此，全球各地將更重視STEM教育，並擴大其發展。此外，新型冠狀病毒開啟了「遠距教學」的趨勢，讓更多單位投入探索虛擬學習課程的新方法及可能性；同時也凸顯了「數位落差」的現象，因此未來持續發展虛擬學習、藉此消弭數位落差，並培育出更多的科技人才，將是各國與各企業的發展重心。
2021六大科技趨勢則包含：
擴大IoT與IIoT(工業4.0)基礎設施的投資：
隨著越來越多企業採用現場與遠端工作的混合模式，企業需部署更多的智慧型設備與感測器，以便有效地遠端管理製造和工廠運作。人們可以預見企業將擴大對自動化設備的投資，並需要新型解決方案執行元件的生產自動化、測試和分析。
軟體將成為數位轉型的核心：
企業的創新速度將在2021年大幅躍升，數位工具、流程和軟體主導式解決方案被廣為採用，將進一步提升企業的創新、成長、客戶支援和業務運作的速度。企業可借助軟體，來加速轉型，並透過先進的資料分析和視覺化功能，來幫助工程師收集和擷取資訊，以提升洞察並加速創新。在新的一年，數位轉型的方向將更聚焦於行銷活動、客戶互動和支援，進而加深個人化行銷與溝通。
透過軟體主導混合式團隊：
隨著混合式工作模式成新常態，促使企業加速使用軟體主導式解決方案來推動產品設計和開發，員工可從遠端即完成產品設計、研發、測試、製造、生產，及診斷和除錯，同時企業也需使用雲端服務並部署具先進運算能力的設備，才可透過軟體來支援遠端的工作人員。
5G與O-RAN發展持續發亮：
儘管疫情拉慢了全球部署5G網路的速度，在2021年我們能預期5G仍為政府與企業的首重。5G的出現促進了企業數位轉型，應用範圍也不再限於手機，而是邁入產業，協助提供虛擬醫療服務等更多的產業應用。同時，O-RAN商機也將隨著5G與小型基站的廣泛建置而發光發熱。
自駕車持續發展：
自駕車發展一度因疫情受阻，隨著2021年政權轉移，美國汽車產業將更專注於電動車與自駕車的開發。業界有望在2021下半年，提高對自駕車的投資，尤其是大中華區將變得更加積極，以便在2035年之前，達成汰換傳統燃油汽車的目標。
量子運算將在新的一年進入穩定研究階段並獲得更多的投資。
包括超導、離子陷阱、矽自旋，以及光子部署等技術，都可望於2021年更快速地向前推進，同時，越來越多的企業將開始採用量子電腦，在雲端執行新演算法，探索量子電腦的優勢。