隨著全球電視影音技術的不斷推陳出新，結合網路、廣播電視、傳統電信與行動服務的四網融合也同時推動了消費者行為的演進。易利信(Ericsson)消費者行為研究室發表的研究結果顯示，全球消費者的電視觀賞行為與需求正在改變。越來越多的消費者渴望能配合自己的習慣與時間，透過不同的裝置與螢幕，享受無縫切換的多媒體影音觀賞體驗。
隨著全球電視影音技術的不斷推陳出新，結合網路、廣播電視、傳統電信與行動服務的四網融合也同時推動了消費者行為的演進。易利信(Ericsson)消費者行為研究室發表的研究結果顯示，全球消費者的電視觀賞行為與需求正在改變。越來越多的消費者渴望能配合自己的習慣與時間，透過不同的裝置與螢幕，享受無縫切換的多媒體影音觀賞體驗。
易利信消費者行為研究室為了解消費者的電視使用行為，藉以探討未來產業的發展方向，今年特別針對全球在影音內容應用發展上的七個重點國家：台灣、中國、德國、西班牙、瑞典、英國及美國的進行研究，抽樣範圍涵蓋了全球超過三億的消費者。研究結果顯示消費者對新科技的認識與接受度提升，也因此創造了新的媒體使用習慣。
研究中指出，受訪者平均花費35%的閒暇時間觀賞電視和影音內容；93%的受訪者每週仍至少收看一次有節目表的線性播放的電視節目。但超過70%的受訪者每週都會線上觀看、下載或觀看錄製的廣播電視節目，而50%的受訪者則每週都會上網觀看點播的電視和影音節目。由於傳播管道的推陳出新，加上人們生活型態的改變，以及日常行程安排的零碎化，消費者對電視影音觀賞內容的控制需求持續提升，更多消費者希望能夠根據自己的情況安排觀看的時間及內容。
研究指出消費者觀看電視內容的管道由從前的電視單一螢幕，轉向多螢幕的發展。消費者傾向依不同的使用情境與需求，綜合使用多種不同的媒體管道與螢幕裝置觀賞電視。消費者同時也對在家以外的地方觀看電視感興趣。
研究中也指出有37%的受訪者對用時下最流行的觸控式平板裝置取代電視遙控器十分感興趣。許多消費者希望能將電視畫面轉移至具通訊功能的手持裝置，除了可作為電視遙控器外還可與手機連結，讓消費者在觀賞電視的同時與外界保持聯繫。此發現也使得觸控式平板裝置可望成為新型態電視服務中的下個明星產品。
易利信消費者行為研究室Niklas Rönnblom表示，當前的電視影音觀賞都還是以技術與終端產品為界線做區分。但在不久的未來，視訊消費將更加以消費者體驗為中心，消費者無須注意背後的技術與連結方式，而是聚焦於是否能夠隨時隨地在任何終端上，享受到所有自己想看的視訊內容。
易利信網址：www.ericsson.com