阿爾卡特-朗訊(Alcatel-Lucent)與客服中心解決方案供應商「億迅國際股份有限公司」宣布進行策略聯盟，將為台灣企業客戶提供點對點、全套式客服中心解決方案「OmniGenesys」。有阿爾卡特-朗訊先進的客服中心解決方案，億迅可提供完全整合，以嘉惠廣大企業客戶群。
阿爾卡特-朗訊(Alcatel-Lucent)與客服中心解決方案供應商「億迅國際股份有限公司」宣布進行策略聯盟，將為台灣企業客戶提供點對點、全套式客服中心解決方案「OmniGenesys」。有阿爾卡特-朗訊先進的客服中心解決方案，億迅可提供完全整合，以嘉惠廣大企業客戶群。
依據合約，億迅將在其產品組合中納入阿爾卡特-朗訊OmniGenesys客服中心解決方案，並於台灣進行代理銷售。此項解決方案內容結合客服中心軟體Genesys Suite、Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise，以及獨家Routing Service Intelligence系統，可提供如行動式電話、整合訊息、影像/語音會議等先進且優異的服務，並更符合使用者的工作需要。
億迅台灣區總經理莊明龍表示，藉由此次合作，不僅強化其在客服中心市場中的產品組合，提供完美無瑕的整合式、點對點客製化通訊服務，進而提升顧客滿意度，而終端使用者亦可享有其可靠、具成本效益及運作效率等各項優勢。阿爾卡特-朗訊一次購足的整合式解決方案，在整合、架構與管理方面均提供優勢，可協助億迅客戶提升動態、競爭力及獲利能力。
阿爾卡特-朗訊台灣區企業網路部主管曾祥峻表示，億迅在台灣擁有廣大客戶群、具備專業知識的業務精英及技術支援小組，這些是其提供一流支援服務給客戶非常寶貴的特點。阿爾卡特-朗訊相信與億迅的結合能在市場中脫穎而出，帶來新商機。
億迅網址：www.esoon.com
阿爾卡特-朗訊網址：www.alcatel-lucent.com