根據AT&T與經濟學人(Economist Intelligence Unit，EIU)因應網路及商業策略所作的2004年調查報告指出，採用寬頻和VoIP的企業正不斷增加，有46%的公司中，半數以上的員工家裡已架設寬頻，這個比例較2003年的27%高出許多，預估到2006年，更將提高至70%。
寬頻的普及提供了VoIP興起的基礎，加上ISP業者力推之下，VoIP市場的發展正如火如荼展開...
網路電話(VoIP)發展由來已久，隨著網路服務業者(ISP)努力耕耘，以及有線電視業者(Cable)的加入，VoIP的市場正蓄勢向上成長。網路服務業者與有線電視業者分別從經營數據(Data)及影像(Video)服務領域跨到語音(Voice)服務市場，受到最大威脅的顯然是傳統電信業者 (Telecom)，未來，電信業者理所當然不得不加入此戰局。但目前還是以網路服務業者與有線電視業者為推行VoIP的主力。
有線電視業者是近幾年才加入VoIP市場的戰局，對經營VoIP市場已久的網路服務業者形成莫大威脅。而網路服務業者在推行VoIP上，有著許多困難，例如QoS，網路服務業者沒有Last mile，無法掌控頻寬，因此也無法保證通話品質，在網路塞車時段容易通話斷續；以及使用電腦要先開機，並設定好聯絡人，相當不符合消費者平時的使用習慣。因此，有線電視業者提供的VoIP正好針對網路服務業者的缺點，提出更令消費者滿意的解決方案。
摩扥羅拉(Motorola)為台灣現今唯一通過DOCSIS2.0認證之CMTS(Cable Modem Termination System)，摩托羅拉寬頻通訊事業部台灣事業部總監林星宏(圖1)表示，有線電視業者提供的VoIP採用DOCSIS規格標準，自從 DOCSIS1.1加入QoS，對於通話品質給予相當大保障後，直至目前DOCSIS2.0版本，不僅擁有QoS，且雙向傳輸網路上下行的頻寬都是一樣，此外，不像使用電腦需要開機、耗費時間，其還有電池支援系統，不怕家中斷電影響通話。
如此看來，有線電視業者在推行VoIP時，面對網路服務業者的競爭，有其獨特之優勢。林星宏也表示，現今網路服務業者也慢慢將注意力擺在QoS上，其提供的VoIP，使用的Protocal為SIP(Session Initiation Protocal)，SIP的QoS還沒正式推展出來，而有線電視業者推行的VoIP，是採用Packet Protocal，此通訊協定才是最成熟完整的。此外，物理層能決定頻寬大小，若網路服務業者無法掌握到Last mile，要推行VoIP仍是有困難。而若網路服務業者想要擴大市場，接觸到Cable Modem User，還是必須要經過有線電視業者。至於有線電視業者在VoIP市場的成長情形，林星宏表示，2005年仍算是萌芽期，直到2005年底至2006年才會有較明顯成長。
VoIP市場在2004年突然引起廣泛注意，Skype的功勞不小，其網內免費通話的服務滿足了消費者的喜好，尤其是對國際電話需求量高的族群，而使用過 Skype PC-to-PC通話模式的電腦族，大多數會贊同它的通話品質，其種種優點使得Skype一推出，網路下載數便快速增加。
雖然Skype用戶數激增，但其營收來源是否也成等比例成長呢？Skype推出另一種收費方案稱為「Skype Out」，可以從電腦打電話到家用電話或手機，此軟體下載數也是很多，但營收卻不一定多。Seednet電信加值事業處陳振熒(圖2)表示，Skype Out與Seednet的Wagaly家族網外通話的費率差不多，其實收益是不高的，Skype用戶大部分是使用網內通話，真正使用Skype Out通話的用戶不多，且每個人通話時間短，加上費率收益低，能賺到的錢相當微薄，而且，Skype網內通話品質好能獲得大家肯定，但Skype Out網外通話是透過歐洲借接，品質則不然。意法半導體亞太區電信市場行銷部有線電信產品經理朱慧中(圖3)則表示，Skype Out只是Skype邁向營收的第一步，第二步則是要能接到電話，這部份就得由電信業者決定，在台灣就是要看中華電信和電信總局的態度了。
中華電信是一個重要的議題，有可能走向VoIP市場嗎？朱慧中表示，根據可靠消息指出，2005年4、5月之際，中華電信便會推出VoIP服務，預估在2005年會先釋出4萬個門號。
一旦中華電信推出VoIP服務，其收費方式便是個大問題，為了與其他VoIP服務供應者競爭，中華電信無法使用更高費率，但若與其他供應者一樣提供網內免費服務，反而又會衝擊到固有營收。陳振熒表示，中華電信不太可能提供網內免費通話服務，應該是朝節費方式去推展，以目前費率再降低3～4成左右，其室內電話及國內長途電話的營收將會慢慢流向HiNet。
陳振熒並表示，中華電信推展VoIP對於此市場是大有幫助，網路族群大部分都知道有免費的Skype，對於VoIP的概念多已成形，但其餘不常使用網路的很大一部份族群卻對VoIP一無所知，這些人對寬頻了解程度不高，又多是HiNet用戶，由中華電信來推展會有很好的教育效果，市場聲量將會擴大。
根據In-Stat報告指出，到2008年時，VoIP晶片市場值將會達到938.4百萬美元，在成長率方面，從2003～2008年將高達46.8%。若是根據IDC預測，到2008年時，VoIP晶片市場值將會達到17億美元。而In-Stat對於VoIP電話機晶片的預估，市場值會從2003年的 59.7百萬美元上升到2008年的846.7百萬美元。就In-Stat的觀察，VoIP晶片有90%都用在電話機上面，至於Media Gateway或Central Office Softwitch的晶片市場反而呈現成長減少或趨緩的現象。
ATA(Analog Telephone Adaptor)是將VoIP功能增加到路由器或DSL/纜線數據機中，能一邊提供寬頻或乙太網路連接，另一邊則提供RJ11連接，因而使得任何常規電話都能充當IP電話使用。儘管這是一種最簡單的配置，但目前業界開始轉向更高整合方案，以意法半導體為例，朱慧中表示，意法半導體於2005年便會將 ADSL Modem與ATA整合在一起，此概念與Triple Play相同，即ADSL Modem+VoIP+Setup Box。目前將ADSL Modem+VoIP+Setup Box整合在一個平台上，發展最成熟的是法國電信，亞太地區則以日本最先開始，但目前日本的ADSL Modem跟Setup Box還是分開的。
朱慧中並表示，一旦整合完成，因為位置不同，便會出現對於WLAN的需求，一旦WLAN在家庭內佈建完成，數位家庭的理想便能實現。
VoIP的技術算是發展相當成熟，本身技術沒有太大更新，但藉著與其他新的技術結合，可以提供不同市場運用，例如跟手機結合便是相當熱門的一項應用。 VoIP在近兩年慢慢從有線邁向無線，現在新興機會有一部分是在WiFi Phone，傑爾系統(Agere Systems)台灣分公司總經理沈明坤(圖4)表示，2005年2Q或3Q時，台灣對WiFi Phone的市場需求就會慢慢增加，目前以日本的需求量最大，還有部分在歐洲。
WiFi Phone在技術整合部分，除了功耗問題外，WLAN規格也是個問題，沈明坤表示，目前以802.11g為主流，但實際上，對於WiFi Phone來說，802.11b便已足夠，但WLAN市場的趨勢不斷向前，不會為了VoIP停下腳步，所以WiFi Phone也必須跟上腳步，2005年時還是會以802.11b為主，2006年才可能進展到802.11g。
而Atheros Communications行銷暨業務發展部門副總裁Colin L.M. Macnab(圖5)則進一步指出，VoIP cordless handset將取代傳統的cordless phone，在VoIP的應用方面，802.11a+g將比單純802.11g更有效，原因為802.11a所用的5GHz頻譜更乾淨，沒有2.4GHz 所出現的干擾問題，故可獲得較高效能的QoS。
對於2005年VoIP服務市場，陳振熒表示，台灣ADSL用戶數目前約有310萬戶，預計2005年底時可以到達370萬，新增用戶成長趨緩，為了吸引新用戶必須要有誘因出現，以帶動ADSL再度向上成長，加值服務便為時勢所趨。VoIP技術的多方面應用不僅提供消費者更多選擇，也是服務提供者商機所在。目前VoIP服務市場低價競爭，每家服務提供者為了爭取用戶，所得利潤相當微薄，所以必須增加更多應用，目前還無法很確實知道此應用是什麼，但一定跟數位家庭有關。數位家庭無線化，很多應用將採VoIP技術，譬如影像電話，不只是撥接電話可以看到對方影像而已，結合軟體後還可以作家庭監控。
陳振熒還表示，數位家庭內都是使用WiFi傳輸，所以未來家庭必備4個標準的介面，分別是網路孔、電話孔、WiFi及USB，2005年6月前Seednet便會推出新版本的Wagaly Talk，包含這4種介面。
在有線電視業者方面，林星宏表示，2004年用戶數成長到10萬，2005年時消費者對於Cable Modem的接受度提高，VoIP市場會再增加，但增加的幅度有多少就要看有線電視業者要如何收費、訴求點為何而定。
整體而言，各界對於2005年全球VoIP市場皆持樂觀態度，除了大陸市場因法令問題趨勢暫緩，不過商機仍存在。朱慧中表示，因2004年3Q時產業訊息部禁止無照業者發展VoIP服務，所以許多正在進行中的虛擬ISP業者受到挫敗，於是對於VoIP服務的需求便轉向有執照的電信業者。台灣則因為中華電信提早開放，2005年肯定大幅成長，希望能進一步刺激其他電信業者如台固、速博，也往此部份來投資。