安捷倫日前針對電信營運業者發表服務品質量測軟體方案，可藉由使用者經驗進行具體量測，有助於行動電話營運業者改善其網路服務品質。由於營運業者利潤較高的業務為國際漫遊以及企業客戶，因此安捷倫首先針對這兩種類型服務推出量測系統，並提供可安裝於手機的代理程式，安裝於手機上，即可將手機當作量測儀器，回傳使用狀況資料以供分析。
安捷倫電子量測事業群通信維運系統總經理王彬表示，以往電線信業者只能量測網路品質的好壞，卻無從得知消費者實際的使用情形。而安捷倫此次推出的assureME解決方案即是為了具體量測消費者使用經驗，將量測範圍擴大到實際的客戶體驗、網路錯誤與效能等層面，作為通訊服務業者改善網路品質時的決策參考，包括語音、視訊，以及資料等服務品質皆可具體量測。
以漫遊服務品質而言，assureME-Roamer方案可以進行全年無休的主動測試，持續追蹤網路服務品質。系統能識別漫遊者的網路位置，讓通訊服務業者得以將網路資源優先分配給高用量消費者，以獲取更多營收。安捷倫並且為此提供一種安裝於手機內的代理程式，讓手機成為測試工具，可持續回報使用狀態，將消費者實際使用經驗具體回報。
王彬表示，將這種代理程式安裝至手機上的方式，除了可與手機作業系統廠商或手機製造廠商合作之外，也可由電信營運商以推播的方式植入手機，如此即可透過內建量測而得知漫遊者的使用經驗。
針對企業用戶服務品質量測的assureMe-Corporate方案，則能從手機與其他使用者裝置搜集效能量測值，協助業者監測實際發生狀況。這項方案根據使用者觀點訂出關鍵經驗指標(Key Experience Indicators, KEIs)檢視量測值，涵蓋範圍包括語音、數據、視訊、簡訊、HTTP、WAP等服務；此外，應用程式使用情形、服務涵蓋範圍，以及手機狀態也可加以評估。這些指標並可根據個別客戶、地點、手機型號、傳送技術、漫遊狀態、網路，以及時間等因素進行交叉分析。
王彬表示，由客戶分析報告中，可發現電信服務出現問題時，主因往往是手機設定錯誤，而非網路問題，因此即使網路運作良好，客戶使用感受仍然不佳。因此唯有將客戶、服務及網路資料串連在一起，電信業者才能了解客戶面臨的真正問題。