調查顯示，儘管不少業者將較佳畫質視為數位電視與傳統類比電視的重大差異與優勢，然而民眾會購買或使用數位電視的主因，卻是集中在較多頻道與數位電視上網的需求上，顯見加值服務已成為左右消費大眾採購的重要關鍵。
根據資策會資訊市場情報中心(MIC)日前發表的調查報告顯示，台灣民眾安裝數位電視服務的前三項動機，分別為：希望收看更多頻道、希望收看高畫質節目與符合未來趨勢；而最吸引民眾選用的加值服務，則依次為電視上網、隨選影片與隨選音樂，加值服務的重要性已不言可喻。
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| 加值服務市場潛力排名 |
這項針對台灣家庭數位電視服務消費者需求調查的結果顯示，「想要看更多頻道」是台灣家庭使用數位電視的主要動機，「使用數位電視上網」是最有付費意願的加值服務。資策會MIC產業分析師姜漢儀表示，台灣民眾對數位電視的高畫質及未來發展趨勢已經有所認知，因而對數位電視的服務內容接受程度也愈來愈高。
姜漢儀預期，由於數位有線電視及網路電視(IPTV)可同時提供電視、網路與電話的三合一服務，因而消費者選擇收視數位電視的意願將會不斷提高。不過，姜漢儀也強調，「要如何滿足消費者意欲收看更多頻道的預期需求，將是業者在推動初期要多加考量的議題。」
然而，先不談內容的部分，將數位電視轉化為上網的工具，反而成為數位電視業者的賣點之一。據悉，由於電視之操作介面相對簡易，因此一般民眾之接受度亦較高，讓數位電視可以在新技術的加持之下，一舉跨越既有使用方式，成為瀏覽網際網路的新利器。
MIC的調查顯示，多數用戶認為，由於電視節目的播出時間缺乏自主性，因此能夠達到隨選(On Demand)的視訊或是音樂服務成為數位電視服務的最佳賣點。而再加上可選擇鏡頭、視訊電話、個人節目化表單等服務的結合，都讓數位電視的加值服務潛力市場無窮。
姜漢儀指出，以針對數位電視收視戶進行的調查顯示，不論收入高低，幾乎所有人都將「穩定的收視品質」視為最重要的考量因素，而依收視戶的收入差異，也分別重視如音質、操作便利性或是安裝費用、收費機制等議題。不過，數位電視能夠協助蒐集資訊也成為吸引用戶的誘因之一，因而相關之節目內容、互動功能也同樣成為用戶在意的目標。
不過，姜漢儀也說，除了數位電視之外，也還有網路電視的存在，兩者互為拉鋸。雖目前仍難看出勝負，但可以想見的是，未來仍將刺激相關市場之成長。