在網路電話與音樂服務的帶動下，網際網路的嶄新商機浮現，然而是否能成氣候，有待產業中所有業者的合作。由當前主要網站業者結合寬頻ISP提供者、應用軟體供應商，並且與內容提供者、SI業者合作開發新服務的情況來看，未來網際網路加值服務的商機可期...
在網路電話與音樂服務的帶動下，網際網路的嶄新商機浮現，然而是否能成氣候，有待產業中所有業者的合作。由當前主要網站業者結合寬頻ISP提供者、應用軟體供應商，並且與內容提供者、SI業者合作開發新服務的情況來看，未來網際網路加值服務的商機可期，服務內容的強化與多元化更是加速寬頻產業發展的重要因素。
全球主要的瀏覽器與入口網站業者，最近皆不約而同以入口網站、瀏覽器的改版，以及新內容服務、新應用軟體來吸引消費者上網瀏覽、使用其新服務與軟體，藉由結合網路接取(access)業務、吸取瀏覽器會員數，以及內容服務與軟體的使用所帶動的效益，而從中獲取利基；此外，更重要的是，把使用者的首頁設定在自己的入口網站，希望賺取從一上網到關機所有過程中的利益。
可以看出，在網際網路世界走向寬頻服務時代的同時，另一波網站龍頭爭奪戰已經發生，這也關係到相關業者能否從中獲取大量的網路商機，然而能否革命成功，仍有待產業中所有業者的合作無間。由當前AOL、MSN、Yahoo等主要業者結合寬頻接取服務提供者(電信業者、ISP)、應用軟體供應商，以及與內容提供者、SI業者合作開發新服務的情況來看，未來網際網路加值服務的商機是可以期待的。尤其，當前寬頻網路接取的用戶有愈來愈多的趨勢，此時服務內容的強化與多元化，更是加速寬頻產業發展的重要因素之一。
因此，在有線電視公司與電話公司藉由Cable與ADSL提供高速寬頻網路服務，以及行動電話業者提供2.5G、3G等行動寬頻服務的同時，入口網站如何藉由自己本身具有的優勢，在通話服務與數據服務市場中分一杯羹，是生存的關鍵。其中，網路電話服務與影音傳輸/下載服務是目前趨勢，也是目前網路商機之所在。以下將介紹目前最主要的兩項入口網站新服務：網路電話服務、音樂傳輸/下載服務，並分析當前入口網站在寬頻網路服務市場的策略，以供參考。
網路電話業務已成為入口網站業者2005年的重點項目。全球的入口網站業者，包含AOL、Yahoo、MSN等都紛紛推出網路電話服務，希望藉由與電話業者、ISP業者的合作，一方面可強化入口網站使用者的黏著度，一方面可藉此擴大會員和流量，以增加入口網站廣告業務。因此，網路電話服務已成為入口網站作為提供「新聞」入口、「搜尋引擎」入口、「電子郵件」入口外，第四個吸引消費者的重要服務。
以AOL的例子來看，該公司於今年3月正式在美國40個城市提供網路電話服務(AOL Internet Phone Service)。AOL的網路電話服務是藉由轉接器將手機與寬頻網路連結，提供傳送與接收電話，並且能夠與PC連結，並與AOL的即時訊息服務、電子郵件服務一起整合，提供整套的服務。
其實在此之前，AOL已經開始提供類似服務，一開始是在其即時訊息服務上提供聲音服務，並在2004年開始在美國提供基本的電話服務，此次則是進一步提供一套完整的新網路電話服務。該網路電話服務的終端設備是使用一般的手機以及小型的類比轉數位(analog to digital)電話接收器來進行通話。AOL的網路電話服務由Time Warner Cable提供，目前僅及於Time Warner Cable客戶，未來才會將服務開放至一般消費者。
由於AOL目前約有400多萬個撥接用戶，在其撥接用戶逐漸轉移到藉由cable、ADSL提供寬頻服務的cable公司與電話公司後，也開始力圖振作，努力將其撥接用戶轉移到AOL for Broadband，其費用比撥接費用的23.9美元來得低，並希望藉由新的網路電話服務，來挽救網路撥接服務用戶數不斷下滑的情況。
影音下載服務一直是寬頻網路服務的重頭戲，其所帶起的網路商機與周邊產業效應也往往是最快速的，從ADSL提供業者、行動電話數據服務的案例便可證明該事實。也因此，入口網站也紛紛進入該市場，以作為其提供寬頻網路服務的重要服務項目。
以日本Yahoo!為例，日本Yahoo!於今年2月正式宣佈與經營音樂下載服務「Mora」的LabelGate合作，推出網路音樂傳輸、下載服務「Yahoo! Music Download」。日本Yahoo!一開始便與39家唱片公司合作，提供73,000首音樂，供用戶從試聽、下載、購買，未來更將持續擴充音樂量。日本Yahoo!的「Yahoo! Music Download」音樂試聽是免費且無限次數，音樂下載則須先成為日本Yahoo!的線上付款機制服務「Yahoo! Wallet」後，藉此機制付費下載、購買單曲或整張專輯。
目前雖然有許多專門提供音樂傳輸/下載服務的專業網站，不過入口網站的優勢在於其做為消費者一開通網路後的第一門面，並具有大賣場、百貨公司的角色特性等便利性，不像專業音樂網站隱身於茫茫網路中，較無法吸引到未使用過該服務的人；因此，可以藉由其網站的集客能力優勢，吸引用戶進行下載。以日本Yahoo!來說，每月約3,900萬人使用的入口網站集客能力，將可使過去沒有使用網路音樂傳輸/下載服務經驗的用戶有機會接觸。有關日本入口網站業者提供音樂傳輸/下載服務的提供情況，請參見表1所示。
要使寬頻網路產業能夠興起，產業間的相關業者，包含ISP業者、入口網站提供者、ICP業者、SI業者，以及相關軟硬體提供者間的相互合作，是不可或缺的。藉由ISP業者提供寬頻高速的服務，使得入口網站得以提供多樣化、多媒體的寬頻內容服務，而得以形成功能繁多的視窗；這也是許多入口網站業者踏入ISP業務或ISP業者經營入口網站業者的原因。
此外，在該產業鏈中，另外一個愈來愈重要的角色即是入口網站業者與應用軟體提供及內容服務的結合。要讓使用者願意付費，就必須要有值得付費的服務與應用；而入口網站業者藉由異業間的合作，來達到整體產業的帶動，所帶來的回饋，才能使該產業中的所有業者都有利可圖。
連結以上所述業者多方皆贏的結果，其所帶動的整體網際網路產業效應，就是吸引愈來愈多的業者進入寬頻網路內容服務產業；一旦有愈來愈多寬頻網路內容服務的提供，就會吸引愈來愈多消費者的使用；如此環環相扣的正回饋效應，便能產生正循環效果。
此外，網路廣告可以說是入口網站相當重要的收入來源，因此，該網路的正循環效應中，廣告業者亦佔有相當重要的角色。寬頻網路內容服務者愈多，廣告業務的需求便會增加，廣告的效益將吸引消費者使用寬頻網路內容服務，一旦消費者愈多，也就有愈多的業者願意在網路上刊登廣告，如此一來，網路廣告也將會帶起新的網路商機。
以日本Yahoo!的例子來看，根據日本Yahoo!的2004年度集團財報顯示，由於其廣告業務於去年大幅成長74.8%，日本Yahoo!的總營收較前一年度成長55.4%，達到1,177億日圓，創下歷來最高紀錄，可以看出未來網路廣告市場的商機無限。
如前所述，對於提供入口網站的內容服務業者來說，最重要的便是希望能提供使用者從網路連線一開始到連線結束這段時間中，所有服務都能在該入口網站的平台上活動；然這樣的地位與角色，卻逐漸被近來一些功能愈來愈強大的搜尋引擎所取代。
因此對入口網站業者來說，最重要的便是藉由更強大的瀏覽器功能及創新多樣化服務的提供，來吸引使用者回籠，讓這些使用者從業者的瀏覽器進入，將其網路首頁設定在這些入口網站上。
除了維持既有用戶的駐留率與黏著度，以及找回流失的客戶群外，開拓新客源也是重要的收益來源。除了尋找新進的網路使用者外，入口網站業者最容易取得的新客源的方式，便是搶食其他入口網站業者的用戶大餅；要能夠吸引其他業者的用戶投靠，當然要有新型服務的提供。其中，在網際網路進入寬頻網路的同時，入口網站也必須提供寬頻內容服務，一方面不會流失既有用戶，另一方面也才能從其他入口網站搶到新的用戶。
對網際網路使用者來說，若一個網站的內容夠多元化，足以滿足消費者上網的所有需求與目的，則消費者駐留在該網站的時間便會愈來愈長，而此即是入口網站最大的目的。
因此，在這樣的期望下，由目前入口網站展開網路電話與影音下載等寬頻服務來看，目的就是要讓入口網站能成為一次就能滿足使用者對新聞、娛樂與通訊等生活所有需求的線上商店，將能為客戶提供最佳、最完善一次購足(one stop shopping)的整體生活娛樂服務；一旦消費者發現毋須在瀏覽過多網站才能達到滿足與目的時，對於該瀏覽器的忠誠度便會提升。
目前多數入口網站業者皆與寬頻ISP業者進行合作，藉由寬頻網路與提供多元多樣的創新服務，以及功能強大的瀏覽器進行結合，或當作寬頻網路接取服務之加值服務，試圖使消費者更樂於使用寬頻網路，有助於消費者寬頻服務使用習慣的養成。目前愈來愈多入口網站的內容服務皆開始進行收費的方式，其一是藉由在免費的入口網站上增加一些升級功能，對某些服務進行收費；另一便是採取會員制的方式，藉由下載瀏覽器、簽約、或付費採用特定的連結方式的方式，藉以固定消費者的「使用者付費」的使用習慣。唯有消費者養成「使用者付費」的習慣，網際網路的商機才得以顯現。有關前述入口網站的新服務提供與業者競爭策略所帶來之意涵，歸納如圖1所示。
由以上分析可以看出，網際網路的商機即將再次掀起，然而是否能革命成功，仍有待產業中所有業者的合作。由當前AOL、MSN、Yahoo!等主要業者結合寬頻接取服務提供者(電信業者與ISP)、應用軟體供應商，並且與內容提供者、SI業者合作開發新服務的情況來看，未來網際網路加值服務的商機是可期待的。尤其，當前寬頻網路接取的用戶有愈來愈多的趨勢，此時服務內容的強化與多元化更是加速寬頻產業發展的重要因素之一。而在台灣，除既有的入口網站外，也有許多本土的ISP業者開始踏進入口網站服務的領域，開始認真經營，著手進行改版，並陸續有新服務的推出。
目前台灣的入口網站，包含PChome Online(網路家庭)、Yam(蕃薯藤)、Yahoo!奇摩，都紛紛加入戰局，開始跨足網路電話服務。例如Yam以YamGTD(Yam Global Telephone Directory)網路電話服務進場VoIP市場，以結合入口網站的多種應用，打出包括低價訴求在內的其他加值服務。
在台灣的各家入口網站中，又以PChome Online最為積極，從2003年7月便與全球最大的網路電話軟體商Skype合作，提供網路電話服務。目前所推出的「Skype out」，同時推出內建Skype的USB電話、PDA電話和無線網路電話，並可申請電話號碼，進行接收與撥出通話服務，希望藉此打入電話市場。
而目前國外入口網站業者的策略，或許可以作為國內業者效法借鏡之依據。尤其當前台灣大力提倡數位內容產業，對於網際網路所帶起的商機更應不可忽視。