串連數位出版產業鏈　雲端書城助長電子書發展

截至目前，各電信業者打造的電子書城輪番發表，以中華電信Hami書城為例，是為智慧型手機量身打造的電子書購買與閱讀服務平台，消費者不須額外購買電子書閱讀器，只須自備智慧型手機，即可在行進間或等待時間中進行閱讀動作，如同24小時不打烊隨身書店，可提供消費者隨時隨地購書與閱讀服務。

智慧型手機一機在手　電子書輕鬆開卷閱讀

Hami書城服務的客群主以全世界使用智慧型手機的客戶，並支援電信帳單付款與信用卡付款方式，此樣態的服務使數位出版業者可向全世界銷售電子書，有助於華人文創內容向全世界伸展。

相對於國內大多數業者是由銷售硬體的角度出發來設計產品，中華電信試圖由讀者、作者、出版者三者並重的角度來滿足電子書閱讀者的需求，並建構完整產業鏈(圖1)。

圖1　Hami服務產業價值鏈

開創智慧型手機電子書購書/閱讀服務

Hami書城於2009年10月28日上線服務，是台灣首先提供智慧型手機電子書購書與閱讀服務的業者，其書城初期以智慧型手機為服務對象，提供電子書籍與雜誌的搜尋、瀏覽、購買、下載與雲端閱讀、雲端書櫃的服務(圖2)。於出版流程部分，書城平台具備線上出版機制，包括電子合約、電子書轉置、內容上下架、付款、計費、攤分等，初期與國內出版業合作，並打算進一步擴展至其他區域出版業者，另外，該書城同時也規畫提供個人出版平台，透過其書城服務平台，不論是知名作家或市井小民，都可一圓出版夢。

圖2　消費者可透過不同平台的行動裝置，至Hami書城找書，並使用Hami Book閱讀軟體取書與看書。

線上功能廣　多元服務齊備

圖3　線上書城如同24小時不打烊書店，可隨身攜帶萬本書籍。

中華電信書城的推出，於電子書市場有多項突破。其中，該書城以零進入門檻策略，消費者可使用既有的通訊聯網裝置，不須另外購買閱讀器，也不用攜帶其他裝置，即可購買閱讀合法電子書。其次，該平台使讀者由定點閱讀擴展成行動閱讀，可利用零碎時間進行閱讀；其也改變過去傳統書店於時間空間上的限制，擴展為隨時隨地即可進行購書的隨身書店，改變人們的購書與閱讀習慣(圖3)。

在多元服務方面，其電子書提供了多面向的服務。由消費端來看，平台提供書籍雜誌購買、閱讀、註記與收藏的「小手機大書櫃」個人雲端書櫃服務，可克服定點或攜帶書籍閱讀的限制；出版流通方面，該平台提也供書籍雜誌的電子書轉製、銷售、上下架、營收分潤的服務，同時擺脫傳統書籍印刷與遞送的問題，另外，其支援數位版權管理(DRM)與保護機制，可提供較安全的數位出版品銷售通路，並減輕出版商與個人作家的負擔。

建構雲端書城　打通上下游服務

為達成多樣便利的電子書購書與閱讀服務，「Hami書城電子書服務平台」的設計即依據不同服務對象與其需求，完成電子書服務系統、雲端閱讀服務與各類智慧型手機閱讀軟體之整合研發，提供完整服務。

開放性聯網　訂製專屬服務

其服務平台利用智慧型手機客製化技術、強調顧客使用經驗，透過開發手機端的客製化閱讀軟體，搭配各類智慧型手機人機介面，讓電子書服務平台的Web應用與作業系統(OS)功能結合，並編寫專屬的行動電子書購買與閱讀服務應用程式。只要是開放性的聯網平台，均可成為該書城的支援對象，客戶不須額外購買電子書閱讀器，只須連上網路，即可進行電子書的閱讀。中華電信並透露，未來更將提供跨網、跨平台的電子書服務。

圖4　HamiBook「我的書櫃」功能提供個人化雲端書櫃服務。

另外，書城還提供「我的書櫃」服務，消費者可將購買書籍放入個人雲端書櫃，透過虛擬化技術與雲端平台，消費者隨時均可由隨身的手機取得自己的書籍，更提供多樣雲端個人化功能，例如於書籍上註記心得、想法，不會因為換手機而消失。另外也具備書籤功能，讓讀者可在下次開啟電子書籍時，即可迅速找到延續點，同時也提供離線閱讀功能(圖4)。

目前Hami書城與HamiBook閱讀器支援的平台包括iPhone系列手機、Android系列手機、Windows Mobile系列手機、iPad平板電腦與Android平板電腦等不同平台之終端設備。未來預期將包括個人電腦及國內外廠商的開放平台聯網電子閱讀機。

另外，2010年7月開幕的漫畫館更推出震動、閃光及轉場特效等功能，譬如故事主角射出一箭到靶心時，螢幕會隨之震動，讓消費者能仔細看到武俠打鬥和人物表情作畫上的細微描述與呈現。此外，還包括獨特情境式播放特效、運鏡和切換場景模式等，讓閱讀經驗更加生動逼真。

電子化供應鏈完整　作者/平台互利共生

Hami書城為提供電子書供應鏈管理服務，建置有Halink入口網站(圖5)，其改變過去電信業者與內容合作商之間紙本合約的模式，提供完整電子化合約簽署、審查、合作建立流程功能。並提供書籍雜誌的電子書轉製、銷售、上下架、營收分潤的服務，也克服傳統書籍印刷與遞送的問題，並支援DRM機制，提供具保護的數位出版品銷售通路。

圖5　Halink入口網站，提供出版業者與個人作家電子化簽約流程及電子書出版、上架與內容管理服務。

在出版流程部分，該書城具備套裝線上出版機制，包括電子合約、電子書轉置、內容上下架、付款、計費、攤分等，初期與國內出版業合作，未來也打算擴展至其他區域的出版業者，並規畫有個人出版平台，不論是知名作家或一般民眾，均有機會出版著作。

書城電子書採用出版界開放格式，而非其他電子書平台特定專屬格式。所採用的ePUB電子書標準格式是由全球出版商組成之國際數位出版聯盟(International Digital Publishing Forum, IDPF)所制定，符合國際共通規格，可減少供應商在轉換格式之困擾。

在電子書轉置及上架方面，Hami書城服務提供出版者製作、轉檔、上架等功能，降低出版商將書籍電子化之門檻。若出版社已有流程可製作符合規範的ePUB、XML、簡碼標準格式檔案，則可直接匯入。對於不熟悉的出版社，Hami書城則提供電子書產製工具，只須依提示逐步輸入書籍各項屬性(Metadata)資料、設定章節、上傳內文及圖表、設定樣式等，便可預覽電子書成品，並產製出標準的ePUB電子書(圖6)。

圖6　書城服務免費提供ePub電子書產製軟體，降低出版商電子書出版之門檻與成本。

多元付款機制瞄準全球華人市場

除原有電信帳單付款機制外，Hami書城服務平台亦提供信用卡付款方式，將目標客群瞄準全世界使用智慧型手機的客戶，擴大服務使用者層面，使非中華電信行動電話用戶也可消費使用其行動加值服務。其不僅擴大服務客群，也使合作出版社有更高意願與中華電信合作。

該書城也陸續推出漫畫、有聲書等更多服務，並藉由多元付款機制接觸更廣之服務客群。另外，其電子書獲利模式由整合計價、付款與攤分機制支撐，使產業鏈中的出版業者與服務提供商均能從中受益，達到產業正向循環。

多元商業模式開啟新商機

除一般銷售方式外，Hami書城也結合電信公司行動上網會員差異化服務策略，透過給予會員專屬購書優惠，促使行動上網用戶數及購買電子書數目的增長，為數位出版業注入強心針。

其營運系統亦首創購機贈書機制，結合電信商與手機商之行銷資源，客戶若購買特定款式之手機，即送一年分Taipei Walker、GQ、VOGUE等電子書；經消費獲得的紅利點數亦可換購電子書籍，此機制乃電信業與出版業之間罕見之異業結盟行銷模式(圖7)。

圖7　電信業與出版業異業結盟行銷模式

內容為王 決勝行動加值服務

Hami書城服務與國內各大出版業合作，包含遠流出版社、城邦集團、天下雜誌等，藉由提供電子書產製、上架、銷售管道，並採用IDPF制定的開放性ePUB電子書標準，將出版業的出版品帶入行動數位市場。以出版者為中心的系統設計及業務模式，打通合法內容的產業鏈，試圖解套長期以來台灣產業只重視電子書閱讀器硬體製造，忽略出版業需求的困境。

面對多變的行動加值產業環境，追求創新，提供用戶多媒體加值服務及個人化應用服務，方有機會突破藩籬，打造更貼近客戶生活的應用服務。對電信業者而言，行動加值服務的發展及未來，將是一項重要的挑戰，也無異是下一個決勝關鍵。

(本文作者任職於中華電信研究所多媒體應用研究室)