群體免疫前備妥疫後生產力　藍牙零接觸實現安全復工

新冠疫情(COVID-19)改變了我們的生活方式。工廠、辦公大樓、學校、商店、餐廳和其他場所被迫關閉，對經濟和企業造成了破壞。世界各國政府和組織機構目前正將注意力轉向如何以安全的方式放寬隔離限制，使人們能夠安全復工，同時降低疫情進一步蔓延的風險。

目前，人們都在盼望著有效疫苗普遍接種以恢復正常生活，而藍牙(Bluetooth)即時定位系統(RTLS)、穿戴式裝置、智慧建築以及全球其他物聯網解決方案供應商提供了一系列解決方案，來協助簡化這段過渡期。包含落實工作場所的社交距離措施執行、接觸者追蹤、衛生合規性和零接觸控制，同時將這些產品與即時定位系統解決方案所提供的大範圍資產追蹤和營運效率提升相結合。藍牙技術是可以協助實現此一目標的幾種技術之一。預計到2025年，全球的藍牙即時定位系統部署量將接近55萬。

對抗多變疫情發展實現各類環境的安全復工

藍牙技術已在全球被廣泛用於協助減少冠狀病毒的傳播。由於藍牙技術在智慧型手機中的普及，全球各國政府都在仰賴藍牙連接來實現大眾接觸風險通知系統，讓曾接觸過COVID-19病毒感染者的使用者得到警報。

以英國為例，英國國民健康服務體系(National Health Service, NHS)的接觸者追蹤應用在推出後的兩個月內就被下載了近2,000萬次。許多國家都推出了類似的解決方案。雖然本報告的重點是安全復工，但接觸風險通知系統顯然也將協助包括工作區域、院校、零售商店、辦公室、公共場所等許多環境的安全復工和重新開放。

藍牙等技術正協助企業建立COVID-19疫情安全復工策略，使雇主和大樓所有者能夠使用位置資料和分析技術為員工和大眾創造更安全的環境。最近幾個月，隨著即時定位系統、智慧建築和其他物聯網解決方案供應商透過對現有產品進行調整，或創造新產品來協助實現安全復工，針對COVID-19疫情的藍牙解決方案出現了爆炸性成長。

各公司都在急切地尋求彌補因COVID-19疫情停工所造成的生產損失。目前的一些解決方案涵蓋了不需要額外基礎設施或可以利用現有基礎設施的短期部署，以及可能需要額外基礎設施卻也可以提高定位服務精準度及進一步改善業務的長期即時定位系統部署。

根據ABI Research預測，到2025年，藍牙即時定位系統標籤(Bluetooth RTLS Tags)的年出貨量將超過3億件，用於資產追蹤、人員追蹤、車輛追蹤、工具設備追蹤等使用案例。由於存在基礎設施和精準度要求，它們往往需要結合多種技術。許多即時定位系統供應商已開始結合無基礎設施和全基礎設施解決方案，協助應對因隔離、旅遊限制和疫情期間現場部署困難而造成的挑戰。許多供應商已經轉而提供COVID-19疫情相關裝置或擴展現有平台，協助企業安全復工。接下來，詳細介紹藍牙技術協助實現安全復工的主要應用領域。

社交距離控管、接觸者追蹤和人員占用管理

由於COVID-19病毒主要在密切接觸的人群中傳播，因此全球各國政府建議人們盡可能保持至少大約2公尺(m)的距離。目前出現了一些新的藍牙解決方案協助組織機構實施社交距離控管(圖1)。這些解決方案中很多都是穿戴式裝置，例如手環、項鍊墜飾、識別證、掛繩、頭盔或是可以放在口袋裡的裝置等，它們都能夠在兩個人之間的距離變得很近時，發出視覺、聲音或觸覺提示，告知使用者保持安全距離。此一市場正在迅速發展，許多藍牙晶片供應商對這些解決方案的興趣日益濃厚，而新創公司也不斷出現。由於這些解決方案中有許多是在過去幾個月才出現，因此部署量仍然有限。

此外，其他解決方案供應商對已經部署的藍牙裝置進行了調整，以協助執行社交距離控管措施。許多即時定位系統供應商已在其軟體平台上加入近距離感測(Proximity Sensing)和接觸者追蹤(Contact Tracing)功能，以追蹤目前在企業、醫療和工業環境中部署的藍牙即時定位系統裝置。

這種解決方案的優點之一在於可以快速且有效地部署，而無須安裝較複雜、較廣泛的即時定位系統基礎設施。此外，還能夠使用智慧型手機、資料收集器、閘道器或支援藍牙的Wi-Fi存取點來實現雲端報告、接觸者追蹤和其他有價值的分析。在COVID-19疫情封城期間，這一點非常重要，因為越來越多的傳統即時定位系統供應商難以在現場部署和配置其解決方案。

安全復工解決方案的其他業務優勢

有些解決方案只提供協助建立社交距離的提示，而有些則提供更全面的雲端分析和報告，為企業提供更多提高安全性的工具。

一般可以從藍牙標籤中收集資料，並透過智慧型手機、閘道器和支援藍牙的Wi-Fi存取點上傳資料，以便進行後續分析。 如果一名工作者的COVID-19病毒檢測呈陽性，可以透過收集資料來幫助確定他所接觸過的所有其他工作者。這可以讓企業在預防措施上做出明智的決策，而無須關閉整個工廠、倉儲、辦公室或其他環境，從而將潛在的負面影響降至最低。預計在2020和2021年，藍牙標籤的出貨量將超過1,100萬，這些標籤將用於人員追蹤、工作者安全和進出控制應用等。

先進的基礎設施錨點和標籤即時定位系統解決方案還可以提供熱點分析，識別經常違反社交距離的區域，或者一個區域在什麼時候的即時人數過多。這可以讓決策者對工作環境做出改變，協助員工保持社交距離的同時，能夠有效地開展日常工作。透過追蹤人員和活動，可以提供哪些房間內的特定區域使用頻率最高的資料，從而幫助確定清潔資源的優先順序，減少受污染表面感染病毒的風險。此外，即時定位系統和智慧建築平台還可以提供即時更新的占用率，讓工作人員找到可用的辦公桌或會議室，或者提示是否需要消毒。

預計2020~2026年，藍牙人員占用感測器(Occupancy Sensor)的年複合成長率(CAGR)將達到110%；到2026年，其年出貨量將達到600萬。使用藍牙技術和Wi-Fi的室內方向找尋，還可以用來通知使用者密集擁擠的區域，並提供能更安全抵達目的地的路線。

智慧建築迎來新機遇

隨著企業鼓勵人們回到商業辦公大樓中，這些空間將越來越需要配備互連裝置來持續監控建築環境，確保使用者的健康安全，並且強調建築資源的高效利用。這將推動新一代建築自動化系統(Building Automation System, BAS)解決方案的發展，如空間管理、環境監控、清潔衛生管理和資產管理。

這些新的應用將主要由基於無線感測器的裝置來實現，這些裝置既可以作為獨立的應用，也能夠與傳統的BAS整合。一開始，由於大樓管理方對商業空間的立即需求，以及與現有建築系統整合的成本和複雜性，大多數新應用都會以獨立的子系統運作。隨著大樓管理方開始實現投資報酬率，這些新的應用會開始與現有的BAS整合。

例如，Pointr等公司在其WorkSafe COVID-19應對解決方案中使用藍牙信標(Beacon)、感測器和智慧型手機。該解決方案能夠實現接觸者追蹤、占用管理、擁擠監控、清潔監控和安全方向找尋功能。

雖然許多人可能會選擇其中的一些無基礎設施解決方案，但ABI Research認為，長遠來看，規畫一項有效的即時定位系統策略，將帶來更大的價值並實現企業投資報酬率的最大化，同時還能帶來極高的營運效率，協助企業在後疫情時代保持競爭力。像Quuppa這樣基於到達角(Angle of Arrival, AOA)的解決方案還可以為與COVID-19疫情相關的即時定位系統應用和其他應用提供10公分(cm)級的精準度。與較基本的標籤對標籤部署相比，此類綜合解決方案具有較多的優勢。

隨著低功耗藍牙(BLE)功能和位置服務被整合至越來越多領先Wi-Fi AP供應商的存取點中，這也將有助於使部署變得更加簡單和普遍。據ABI Research預計，隨著位置技術的價值得到更廣泛的認可，在2020年至2025年期間，企業存取點的藍牙整合數量將實現14%的年複合成長率。

目前，市場對隨插即用(Plug and Play)解決方案的需求旺盛，此類解決方案開箱後即可輕鬆部署，無需大量的布線、配置和測量工作。許多無須嚴格公分級精準度的使用案例都可以透過藍牙技術實現，例如房間級資產追蹤或人員占用感測器等。

執行衛生規定

為了減少COVID-19疫情的傳播風險，全球各國政府都加強了定期洗手和清潔表面的必要性。藍牙智慧建築和即時定位系統解決方案能夠進一步協助執行衛生合規性，將病毒透過觸摸或污染表面傳播的風險降至最低。

在醫療環境中，即時定位系統用於幫助執行手部衛生標準已有一段時間。根據世界衛生組織的統計，在已開發國家，急診醫院的入院者中仍有5%到10%因醫療相關感染(Healthcare Associated Infections, HAI)而引起併發症。僅在美國，每年至少有8萬人死於HAI，相當於每天有200人因此而死亡。

HID Global提供手部衛生藍牙解決方案，透過將藍牙Beacon整合至洗手台內，員工身上的標籤或識別證便會監控每次使用情況，並對事件進行記錄，隨後透過閘道器上傳至雲端。

醫療應用

Quuppa等其他藍牙即時定位系統解決方案供應商已在醫院內部署了解決方案，檢測到醫療人員何時進入或離開房間，是否使用洗手液分配器以及他們與病患的距離。Quuppa的技術已被日本福井大學(University of Fukui Hospital)附屬醫院所使用，協助病患在就診時的手部衛生合規性提升了300%，實現了無需額外侵入式檢測或減緩流程的無縫監控。

此外，AiRISTA Flow在一家擁有240張床位的區域醫療中心為所有員工和900個洗手液分配器部署了基於藍牙和Wi-Fi的手部衛生合規性解決方案。該解決方案涵蓋所有病房、診療室、休息室、食堂和其他公共區域，在前六個月內將合規性從65%提升至89%。

企業應用

除了醫療環境之外，許多企業環境也透過手部衛生合規性幫助降低感染風險。在辦公室和其他工作空間中，洗手液可放置在洗手間、廚房、食堂等共用空間的入口周圍，可透過解決方案協助監控和鼓勵員工每次進出房間時按照規定使用。

結合接觸追蹤功能和位置分析，可以將強效清潔資源優先用於監測結果呈陽性的員工所使用較多的區域，而不是整個場地的清潔，從而減少不必要的清潔和消毒劑的成本，避免全場停工所造成的生產力損失。透過追蹤清潔人員，可確保所有潛在污染區域都已被清潔，同時最大限度地提高現有清潔資源的效率和有效性。而透過對配備應用程式或識別證的清潔人員的監控，能夠保證他們在一個區域花了足夠的時間進行清潔，同時將人力引導至最繁忙的區域，以優化效率。

此外，還可進行稽核軌跡與完成度檢查，並與員工分享，以增加復工的確定性。如同許多即時定位系統部署，透過追蹤人員和標籤，可以對COVID-19病毒檢測呈陽性的員工所使用過的設備或區域進行追蹤和消毒，以減少污染的蔓延風險或確保資產在他人使用前已被消毒。

例如在醫院環境中，可以將輪椅、呼吸器、靜脈輸液幫浦、掃描器等共用的醫療設備資源標記為被污染或已消毒，防止病毒進一步的傳播；而共用辦公桌的辦公室使用者將收到該辦公桌，在最近一次使用後已清潔的通知。在倉儲和生產環境中，可以追蹤接觸過同一工具或設備的工作者，同時對在下班時需要消毒、直到安全時才可以再次使用的裝置進行標記。

藍牙解決方案的另一個關鍵應用領域，是透過藍牙可穿戴裝置進行健康監測和接觸管理。許多支援藍牙的可穿戴裝置會透過體溫、心率和其他生物特徵監測來幫助冠狀病毒的早期檢測。迪士尼世界的美國國家籃球協會(NBA)防疫泡泡，有25%的球員使用Oura藍牙智慧戒指(圖2)協助檢測COVID-19病毒感染的早期徵兆，此一搭載多種感測器的可穿戴裝置可以監測靜止心率、心率變化、呼吸頻率、體溫和睡眠品質。在比賽期間，NBA可透過健康風險管理(Health Risk Management, HRM)平台，為選擇使用該平台的球員和工作人員分配一個獨特的風險分數，該風險分數可作為個人出現與疾病相關症狀的指標。

早期症狀檢測

同樣地，奧克蘭大學(Oakland University)最近為學生和員工提供了經美國食品藥物管理局(FDA)批准的BioButton。這種篩檢裝置可透過體溫、呼吸頻率和其他指標的細微變化，幫助識別COVID-19的早期症狀，同時使用藍牙技術透過報告與其他配戴者的接近程度進行接觸追蹤。該解決方案可以與一個監測日常接觸風險的應用程式配合，讓使用者能夠自我報告裝置無法自動檢測的症狀(如咳嗽等)。

開曼群島對遊客也採取BioButton解決方案，遊客可以選擇在入境後配戴該裝置14天，如此便不必隔離。此外，美國陸軍醫學研發司令部(USAMRDC)最近與Empatica合作，協助部署一個配備各種感測器和演算法的腕戴式藍牙裝置，來實現對COVID-19的早期檢測。EmbracePlus裝置將與一個應用程式配對，每天提供感染的風險指標，並在出現任何早期徵兆時提醒使用者。

更多裝置正不斷地出現！英國Waire Health公司使用Nordic Semiconductor和Laird的藍牙技術，建立了一款名為C-Detect的臂戴式健康監測器(圖3)。該裝置可以在10天中每10分鐘測量一次心率、呼吸頻率、核心體溫和血氧飽和度。與其他解決方案一樣，C-Detect用於提示使用者是否已出現可能的感染徵兆以及是否應該留在家中隔離，該解決方案還能夠強制執行社交距離以及接觸追蹤。

另外，桂花網(Cassia Networks)已在中國大陸各地的學校中部署了遠端藍牙閘道器，配合使用智慧手環取代人工測量來遠端監測學生的體溫，既保證學生的課程不被中斷，也透過即時監控檢測任何體溫異常的早期徵兆，協助實施隔離措施。但為了讓這些解決方案被廣泛接受和採用，仍須要做更多的工作來驗證這些解決方案在COVID-19早期徵兆檢測方面的效果。

藍牙技術在接觸風險通知中的擴展應用

藍牙技術聯盟(Bluetooth SIG)也持續將基於智慧型手機的接觸通知系統擴展至可穿戴裝置上，一旦有人確診COVID-19，所有與其接觸過的各年齡層的人群都可以確保立即收到通知。超過150家藍牙會員公司已加入藍牙技術聯盟接觸風險通知工作小組，一同擴大對可穿戴裝置的支援。

同時，能夠與智慧型手機配對來提供遠端監控的藍牙醫療設備，也越來越多應用在病患診斷和監控上。在NBA復賽的過程中，所有球員都被要求使用Kinsa藍牙體溫計和Masimo脈搏血氧測量儀來測量他們的生命徵象，在智慧型手機應用程式上記錄各項指標。

多家可穿戴裝置、平台和醫療公司正合作發展多個使用醫療可穿戴裝置、智慧手表或活動追蹤器，協助追蹤病毒進程或監測潛在感染者生命統計數據的專案。記錄生命徵象和監測症狀的可穿戴試驗與部署，會在病患的病情惡化時警示醫療專業人員。當許多病患因醫院床位有限而被送回家時，這一點就顯得尤其重要，因為它能確保重症患者在醫院得到照護，而病情較輕的病患在家仍能得到監控。在疫情期間，這些可穿戴裝置還有助於減少重症患者和醫療人員之間發生不必要的接觸，因為醫療人員暴露在接觸病毒的高度風險中，也有可能將病毒傳染給其他體弱的病患。

疫情期間的新部署和研究，將推動醫療可穿戴裝置市場(包括聯網血壓監控儀、連續血糖監測儀、脈搏血氧測量儀和心電圖監測儀)的發展。該市場在2020年的出貨量達到1,200萬，在2025年將達到5,200萬，年複合成長率達到34.4%。此外，預計到2025年，可提供其他長期身體指標、健康追蹤和接觸追蹤功能的智慧手表和活動追蹤器將成長至近2.75億台。

零接觸進出和控制

據報導，COVID-19病毒可在各種表面上存活長達72小時(雖然這一數字隨著我們認識的發展還在不斷變化)。因此，門把、鍵盤、門表面、電燈開關和其他潛在的交叉接觸高頻區域可能會增加感染的風險。而藍牙進出解決方案可大幅降低這些風險，如可透過藍牙識別證解鎖的門鎖和基於智慧型手機的門禁系統等。而各類企業和飯店環境，對於此類解決方案的需求可能會逐漸增加。

此類解決方案還可以融入到更廣泛的即時定位系統部署和COVID-19疫情應對措施中，例如病毒檢測呈陽性的工作者可能會被拒絕進入大樓，直到他們獲得復工所需的所有許可。透過限制大樓不同區域的出入，可避免大量人群聚集或防止人們進入可能受污染的區域。大樓管理方可限制出入，維持現場的人群數量，減少過去擁擠和近距離接觸事件的風險。

透過限制進入建築的通道數量，可以防止不同班次的工作者聚集，進一步防止傳播。因此，預計到2026年，藍牙進出控制讀取器和現場控制台的年出貨量將從現在的25萬以下達到近1,600萬，在2021年至2026年期間實現102%的年複合成長率。 為了減少照明開關上的潛在污染，藍牙燈具可透過智慧型手機控制，而且還可根據個人喜好調整亮度，完全不需要觸摸實體開關。

藍牙商業照明解決方案預計將成為未來幾年成長最快的無線解決方案，到2026年，其年出貨量將成長至600萬以上，並實現130%的年複合成長率。

如圖4所示，隨著使用案例的不斷發展，暖通空調、照明、進出控制和無線感測器內的藍牙建築自動化管理裝置將在未來幾年內快速成長，裝置出貨量將從2020年的約170萬成長至2026年的近5,000萬。

克服眼前市場挑戰安全復工方案才能奏效

到2026年，藍牙商業照明解決方案的年出貨量年複合成長率可達130%。儘管據預測會出現此一成長，但安全復工解決方案在得到廣泛採用之前仍面臨著一些挑戰。

許多針對社交距離應用的解決方案問世時間較短，因此在效果方面未經充分的驗證。在有更多資料來證明其減少感染擴散的能力之前，一些組織可能對是否採用這些方法存有疑慮。

同樣地，針對用於早期檢測的可穿戴裝置，還需要更多的證據和研究來證明其在COVID-19病毒早期檢測中的效果，以及可穿戴裝置如何全面改善臨床醫療監測。

對於一些企業和大樓來說，由於物理上的限制，可能難以執行社交距離措施，許多雇主可能更希望繼續採取遠端工作、輪班工作或過渡到永久的遠端解決方案，例如富士通已經為其80,000名員工提供了永久性的在家工作方案。

一些解決方案的功能比較有限，只提供近距離警報，而不具備任何額外的分析功能。雖然這些解決方案作為臨時解決方案可能已足夠，但它們無法提供更多的安全復工功能，例如占用管理、熱圖和流程優化等。同時，單一使用案例解決方案也意味著需要更多的基礎設施和投資，來實現這些額外的安全復工使用案例。

一些解決方案仍非常昂貴，如果企業受到COVID-19疫情的嚴重影響，可能難以獲得必要的投資。許多裝置將需要額外的基礎設施投資來進行資料記錄，如藍牙支援的Wi-Fi存取點或閘道器。

一些解決方案的精準度可能會限制它們的效果。使用藍牙接收訊號強度指示(RSSI)來測量人與人之間距離的標籤，對標籤型應用並非始終是最準確的解決方案，這可能會限制其效果。使用先進基礎設施的即時定位系統型應用也會提供程度不一的位置精準度，例如使用藍牙RSSI的即時定位系統解決方案通常只能提供幾公尺以內的精準度，這可能會限制其在某些應用中的效果。而使用全新藍牙尋向功能的即時定位系統解決方案，可以提供公分級的位置精準度。此外，藍牙技術在即時定位系統應用中還面臨著強大的競爭對手，例如同樣提供公分級精準度的超寬頻(Ultra-Wide Band, UWB)等。但藍牙技術通常可以與UWB結合使用，在UWB用於測距的同時，發揮低功耗管理、普遍性和資料傳輸的優勢。

一些解決方案可能會受到物體和身體部位的阻礙和減弱，因此必須將其暴露在外並朝向特定的方向，這可能會降低其效果，並導致使用者在使用這項技術的體驗和舒適度較差。

隨著疫苗研發與普及施打，人們對這些裝置的興趣和研究動力可能會減弱。企業將減少對短期解決方案的投資，或者會暫停投資，直到疫苗形勢變得更加明朗。COVID-19疫情應對方案的價值會隨著疫情本身的減弱而下降，因此解決方案供應商應藉此機會圍繞即時定位系統和藍牙技術具備的其他優點展開討論，並鼓勵採用資產和設備追蹤及其他營運效率解決方案，在後疫情時代實現更全面的數位化轉型。

迄今為止，即時定位系統市場已經吸引了數百家新創企業和小型企業，它們已開發出各種位置軟體演算法和硬體技術，包括藍牙、Wi-Fi、超寬頻(UWB)、主動式無線射頻識別(Active-RFID)、可見光通訊(Visual Light communication, VLC)、聲感測器或地磁感測器。室內位置解決方案缺乏成熟的生態系統，這意味著供應商往往被迫建立專屬解決方案為其技術進行概念驗證。因此，這些參與者一直在努力擴大自己的產品規模，並且其安裝過程往往需要耗費大量精力和時間進行訂製，這使得許多情況下的實現成本(例如錨點定位、標籤尺寸標註和測試、與IT/OT系統的整合等)高於設備的安裝成本。COVID-19疫情的蔓延使即時定位系統供應商的情況更加惡化，封城措施使他們難以將設備推向市場。

雖然迫在眉睫的健康問題導致一些公司將隱私問題放在次要位置，但人們仍然會自然而然地關注此類問題，並且任何人員追蹤解決方案都需要符合各種區域性法規和限制。儘管追蹤的好處顯而易見，但終端使用者有權關注資料的使用方式，供應商必須盡最大努力確保不對個人資料進行保存，並且只記錄與應對COVID-19疫情或其他安全應用相關的事件。雖然工業或醫療安全應用中的追蹤可能更容易被人們所接受，但在辦公室和教育環境中卻不太會被接受。例如奧克蘭大學因人們對隱私的擔憂和抗拒，被迫將其BioButton解決方案作為可選方案。此外，當疫情影響減弱時，人們的擔憂可能會進一步增加。終端使用者需要瞭解他們的資料被如何管理，並需要組織向他們提供各面向的回饋。

COVID-19疫情暴露了人們對即時定位系統解決方案的需求，同時也加劇了這項技術的部署難度。預計在2020年，傳統即時定位系統部署的成長將受到相當大的影響，其原因是現場的部署和控制面臨著封城和物理距離的限制。許多供應商均表示，旅遊限制給他們帶來了巨大的困難，即時定位系統的部署往往需要大量的錨點和調查，才能最大限度地發揮該解決方案的潛力和準確性，這些工作是難以或無法遠端完成的。但ABI Research預計，一旦限制放寬，各公司將充分利用市場對藍牙即時定位系統解決方案重燃的興趣，該市場在未來5年仍將是藍牙技術成長最快的市場之一，預計2020年至2025年期間的年複合成長率為47%。為了實現這一點，須要在部署的便利性以及解決方案所能提供的實用性和準確性之間取得平衡。最好能夠將部署轉化為可以遠端或簡單完成配置的開箱即用解決方案。思科、Juniper、Aruba等公司不斷在Wi-Fi存取點內整合藍牙技術，這也有助於降低藍牙即時定位系統的部署成本和難度。

擬定策略恪遵建議  RTLS部署量緩步走高

雖然出現許多針對COVID-19疫情的應用的解決方案，但設計一套完整的即時定位系統和智慧建築解決方案仍然是十分有益的。這套策略可以使用透過藍牙技術獲得的位置洞見，全方位提供與COVID-19疫情相關，以及其他更廣泛的使用案例，同時也為逐漸增加其他有價值的使用案例提供了可能性。

即時定位系統供應商發現，智慧定位正成為各種醫療、製造、物流和其他智慧建築產業關鍵利益關係人的焦點。

雖然許多供應商在2020年第二季報告了COVID-19疫情相關資訊的搜尋量出現了成長，但隨著越來越多的企業意識到，並承認即時定位系統為供應鏈所帶來的好處，許多供應商對較典型的資產追蹤應用的興趣日益濃厚。COVID-19疫情使得人們將流程改善視為未來規畫流程的首要之務，並有可能提升人們對即時定位系統的瞭解，畢竟此類解決方案具有更廣泛的業務影響。越來越多人意識到，即時定位系統解決方案提供的價值多於單純的位置資料所帶來的價值。

這些解決方案可以先協助解決與COVID-19疫情相關的挑戰，而就算COVID-19疫情造成的影響減弱，位置基礎設施也可以帶來其他好處--它可以從安全應用開始，擴展到業務的其他領域，協助推動目前迫切需要完成的效率改善問題。

例如在後疫情時代，藍牙即時定位系統圍繞資產追蹤、工作者安全、設備利用率和其他營運效率實現智慧化的能力將變得至關重要。基於即時定位系統的接觸追蹤技術實施後，可以透過擴展協助改善整個業務，並使後疫情時代及今後的工作效率得到顯著提升。社交距離和接觸追蹤即時定位系統最終應被視為另一個可以受到監控、能夠幫助生產流程實現大幅改善的流程。

隨著疫苗批准流程的發展，藍牙解決方案供應商應開始更廣泛地宣傳即時定位系統解決方案在疫情應對期間的作用，以及此類位置技術所能帶來的長期改善。

即時定位系統可以協助實現更廣泛的營運效率提升、資產和設備追蹤、保障工作者安全、衛生措施執行和進出控制，同時還可以預防疫情進一步爆發。從長遠來看，一個能夠實現COVID-19疫情相關使用案例的即時定位系統解決方案，所帶來的好處必然遠大於一個無法開展到其他使用案例的COVID-19疫情解決方案。雖然隨著COVID-19疫情影響的減弱，疫情社交距離解決方案的價值可能會逐漸降低，但一個能夠實現多種使用案例的解決方案的價值卻會逐漸增加，實現投資報酬的最大化。圍繞位置服務的長期策略和規畫，將協助企業在未來應對任何類似的意外中斷情況，並推動其他各項營運效率的提升。 因此，ABI Research預計，隨著人們對即時定位系統認識的不斷提升，以及越來越多的企業意識到此類解決方案可以帶來更廣泛的好處，即時定位系統解決方案的應用數量將在未來10年內繼續成長。預計在未來幾年，即時定位系統在製造和物流環境中的部署量會出現顯著成長，其原因是這兩個產業的公司將優化其生產及物流營運的各個環節、須要提高資產和資源的能見度，並開發更多的自動化和高效生產流程。

ABI Research預計，隨著市場將逐漸從較小規模的試點應用，過渡為更廣泛的整合即時定位系統部署，在2020年至2025年期間，藍牙即時定位系統在製造、倉儲和物流環境中的部署量將成長四倍。此外，由於在後疫情時代，如何最大限度地利用本就已捉襟見肘的醫療機構資源將成為研究重點，因此，預計醫療市場將出現大幅成長。同時，這項技術也預計會在一些智慧建築應用中出現可觀的成長。

綜上所述，如圖5所示，未來幾年內，藍牙標籤的出貨量將達到數億之多。但為了實現此一目標，仍須繼續克服部署在複雜性、可擴展性、成本、教育、零散和IT/OT整合等方面面對的挑戰。

(本文作者為藍牙技術聯盟亞太暨中國市場總監)