2020年，疫情蔓延全球，大幅改變人們的生活習慣。隨著宅經濟爆發、混合式工作型態的出現，筆電將成為人們工作、學習、娛樂的重要工具，對此，不少大廠開始布局電競筆電市場，可望為產業帶來新藍海。
HP及Dell為全球筆電市場重要廠商，2021年，此兩家美系品牌大廠在全球筆電市占率占超過4成。2021上半年受惠Chromebook市場需求的持續成長，HP營收跟著成長；下半年在歐美地區陸續回歸辦公室的情況下，更將使Dell有望受惠商用需求的回溫，而有不錯的營收表現。
HP看好2021下半年筆電市場
2020年Covid-19疫情在全球擴散，居家辦公、線上教學成為常態，受惠於各國大量湧現的教育標案，使得主打平價、高性價比的Chromebook出現爆發性成長。尤其因Chromebook機種在北美市場接受度較其他地區高，讓布局Chromebook已久且為美系廠商的HP，獲得美國政府標案的青睞，自2020年第二季起，筆電產品出貨量及營收大幅成長，更成為Chromebook出貨冠軍的筆電廠商。
然而，隨著最大教育標案市場北美地區Chromebook購置率已高，Chromebook市場需求自2021年第二季後有所下滑，HP於2021年8月所舉行的2021年第二季法說會議中便表示，北美部分學區出現停止購買Chromebook的狀況。不過HP認為，商業端及消費端的需求，將持續因上半年的出貨遞延而維持強勁，因此仍看好2021下半年筆電市場。
針對長期筆電市場，HP認為，PC已進入創新及成長的時代，隨著混合式工作型態的出現，預計將會推升PC市場持續成長。
因應商用市場需求Dell出貨量持續推升
Dell以商用市場為主要布局，根據2021年第二季財報顯示，在客戶解決方案事業群(CSG)業務中，Dell商用市場比例約為74%，消費性則僅占約26%。受惠居家辦公帶來的筆電購機需求，讓Dell在2020年第二季起的筆電出貨逐季上升，不過不像HP積極布局教育市場，Dell在Chromebook的出貨比重不到整體筆電的20%，因此筆電出貨成長並不如HP來的明顯。
不過，隨著2021下半年Chromebook市場收斂，Dell不僅因為出貨量較少使其受到的影響比重較小，在2021年8月所舉行的2021年第二季法說會議中，Dell也表示筆電市場需求正將從消費性轉至商用，同時，Chromebook的推動力也將同步轉向。此外，隨著歐美地區因商用辦公室的回歸，將帶動商用筆電需求持續成長，下半年商用需求維持強勁，將推升Dell 2021下半年在筆電市場的出貨表現。
新型筆電強化隱私/優化功能
疫情限制人們的日常活動，但卻也加快政府、企業及學校建置遠距作業環境的速度，其中，攜帶性便利的筆電成為遠距生活形態下重要的社群交流工具，為滿足疫情下遠距上班、上課的需求，Dell及HP均於CES 2021展會期間，推出主打能支援混合遠端生活型態的筆電新品，透過強化裝置隱私及優化協作功能等產品，因應遠距生活型態的需求。
HP在CES 2021的發表會上便提及，由於Covid-19疫情，全球有一半以上的職場人力開始採用遠距工作的模式，對於隱私及視訊降噪需求大幅提升，另外也表示，根據其調查，有72%知識工作者希望能夠擁有混合遠距工作型態的硬體裝置。
為因應這些需求，HP針對筆電產品的重量、硬體設備及軟體搭載均進行優化，像是HP Elite Dragonfly G2重量便不到1公斤，讓使用者方便攜帶，在新裝置的軟體上，提供AI降噪及視訊會議用照明控制等更多周邊裝置自定義的能力，讓用戶可更簡單的監控及管理裝置。
針對資安防護，HP也推出HP Sure Start技術及HP Sure Sense技術，前者在韌體攻擊時會進行自我修復BIOS，以維持電腦運作；後者則藉由深度學習演算法及神經網路技術，偵測並抵禦惡意軟體的攻擊。而在硬體端，HP採用HP Sure View Reflect隱私面板，可視角度僅45度，能避免螢幕遭到窺探，該產品搭載經Eyesafe認證的HP Eye Ease的護眼顯示器，可降低使用者負擔。
圖1 Dell及HP針對疫後生活常態進行軟硬體優化趨勢
資料來源：Dell、HP；資策會MIC整理
Dell針對疫後生活形態下的使用者體驗優化亦有所布局，除了硬體端與HP同樣具有防窺面板及護眼顯示器外，在軟體端也導入Dell SafeShutter的隱私安全方案，可隨視訊軟體使用狀態，自動開關攝影機，避免拍攝私人畫面，另外，Dell Optimizer則為一款內建的最佳化軟體，可藉由人工智慧學習並回應使用者的使用方式，藉以強化遠端使用體驗。
後疫情時代驅動筆電創新
在遠距教育需求的推升下，Chromebook市場成長快速，其中，受惠北美政府標案的挹注下，HP更成為主導Chromebook市場的廠商。看好教育市場持續成長，HP於2021年推出數款Chromebook新品，強調電池續航力、不脫落鍵盤、防潑水等，並在軟體內建HP Classroom Manager，讓老師可遠端控制學生的視訊鏡頭及App等。
反觀Dell，其在Chromebook產品的定位選擇則仍以商用市場為主。Dell在2019年便首度推出搭載Google Chrome Enterprise的商用Chromebook產品，更是業界首款企業級Chromebook產品。Dell以Latitude品牌推出企業版的Chromebook，鎖定企業使用需求，包含整合LTE聯網功能與Express Charge快速充電功能，機身則符合美國軍規MIL-STD，以因應全天候的環境使用。
Dell更與Google合作為Chromebook Enterprise推出整合各種專為企業設計的功能，如Dell的雲端Unified Workspace解決方案，提供安全防護、管理等功能，同時IT管理人員也可使用VMware Workspace One進行統一管理。Dell透過在PC商用軟體的優勢，積極打造企業用Chromebook。
業者搶攻電競筆電商機
受惠於疫情，線上遊戲成為人們彼此間交流的重要媒介，電競頻道數量、遊戲直播觀看流量等需求，在宅經濟效應的發酵下大幅成長，電競筆電需求快速提升。HP及Dell兩大美系品牌廠在電競市場布局已久，針對電競筆電產品線，HP有OMEN品牌，Dell則有針對中高階玩家的Alienware品牌及入門級G系列，共同爭取電競筆電商機。
面對電競筆電商機，Dell 2021年5月所推出的Alienware X系列便針對散熱系統進行設計更新，除了透過新的散熱界面材料來提高散熱效率外，Alienware也為四風扇系統申請專利，藉由左右各一大一小的風扇組，讓氣流更好的進行散熱傳導。同時，Dell也持續與德國Cherry MX合作，將其針對輕薄筆電的薄型機械式按鍵設計導入Alienware新品中，使其Alienware x15整體機身厚度僅15.9毫米，成為業界最薄的遊戲筆記型電腦之一。
針對電競遊戲市場，HP近期則從強化周邊產品切入。2021年2月，HP宣布以4.25億美元收購金士頓(Kingston)旗下遊戲部門HyperX，包含該品牌推行的電競鍵盤、滑鼠、麥克風、耳機等周邊產品線，但並不包含金士頓的記憶體及儲存業務，金士頓在遊戲市場的DRAM、SSD等產品均仍歸屬金士頓所有。
HP表示，PC仍是電玩遊戲最熱門的形式，預估直至2023年，PC硬體產業產值將達700億美元，周邊裝置於2024年則可達122億美元的產值。HyperX以遊戲周邊配備聞名，此次HP併購HyperX，便是希望藉此擴增在PC遊戲市場的業務，強化電競生態系布局。
而這項期望，在HP收購HyperX後沒多久便顯現出來。HP為搶占龐大的中國大陸市場，將HyperX品牌的中文名稱定名為「極度未知」，透過在中國大陸市場本土化，顯示HP接下來將擴大遊戲市場的發展布局。
筆電大廠持續強化市場布局
Dell布局商用市場已久，2021上半年雖因疫情推升宅經濟需求，讓消費性市場較商用市場成長快速，而使Dell出貨表現不如HP成長幅度來的大，然而憑藉其在商用軟硬體裝置上的加成，以及在企業客戶間長期深耕的採購關係，使其在商用市場持續擁有一定的競爭優勢，從近期的產品布局力道，可看見其針對商用市場的資安、企業管理軟體等進行強化，持續鞏固在商用市場的競爭力。
反觀HP，近期在北美教育標案的加持下，帶動其針對校園師生需求而設計的Chromebook出貨大幅成長，促使HP持續投入消費性Chromebook的布局。另外，針對電競市場的投入，HP也於2021年完成HyperX的併購，藉此使電競生態系更加完善，並持續強化在消費性筆電市場的布局。
(本文作者為資策會MIC產業分析師)