無線通訊技術/應用程式雙管齊下
智慧型手機化身醫療照護幫手

這樣的醫療救護行為，已是智慧型手機如BlackBerry在醫療解決方案的實際成功案例。從2009年開始，美國華盛頓退伍事務醫學中心(The Washington D.C. Veterans Affairs Medical Center)已將智慧型手機用於心臟病急救用途。傳統的急救流程為病患上救護車、送至急診室、等候急診醫生抵達、再進行緊急處置。現在只須透過BlackBerry智慧型手機中的mVisum行動心電圖監控應用程式(圖1)，協助醫生可以在病患抵達前，讀取智慧型手機上的病患狀況，讓病患第一時間得到最妥善完整的急救處置。如此一來，不只大幅減少病患死亡率，更降低於急診室等候的時間，以及整體的醫療成本。

圖1　BlackBerry智慧型手機上的mVisum行動心電圖監控應用程式

智慧型手機除了秉持商務市場的優勢外，更積極進軍一般消費者市場，甚至透過多元的無線解決方案，突破傳統醫療行為的限制，讓醫療照護市場展現更即時、安全、效率的行動智慧。

加快醫療流程智慧型手機掌握生機  

另外，Trillium Health Center這一 加拿大最繁忙的急診室，由於需要更有效率的溝通工具，因此在加護病房中建置了BlackBerry Enterprise Solution，讓院內四十位臨床醫師配備BlackBerry智慧型手機，並可直接從手機取得病人的病情，以提供更快速的醫療服務，同時，藉由電子化系統，醫療記錄也更為詳實可信，進一步降低錯誤的機會。再以美國南加州大學為例，四十二位心臟內科的臨床醫師透過其BlackBerry智慧型手機，得以進入醫學資料庫與搜尋，並管理病人處方及查閱最新的醫藥知識，成功提升醫師的醫療效率，讓病人獲得更有品質的醫療照護。

BlackBerry醫療解決方案的四大好處包括警示及協同作業、電子醫療病歷、慢性病管理與安全性，其中警示及協同作業為醫療團隊中的聯繫和即時警示訊息的提供；電子醫療病歷可讓醫師輕鬆取得病人的資料、減少人力成本；在慢性病管理方面，可遠端監控病患病情及降低維護成本；最後智慧手機還可提供符合隱私權政策的安全性管理工具，保障病人隱私。  

除了在醫院的一般醫療行為上的支援，智慧型手機也可用於遠距醫療。舉例而言，ParaMed是加拿大最大的私有家庭健康照護體系，每週須派出大量的家戶關懷人員到每個簽約家庭進行查訪，而查訪記錄、人員排程均透過紙本作業，須花費大量的人力管理檔案管理。因此，ParaMed希望藉由具備全球衛星定位系統(GPS)定位技術的自動化解決方案，達到最有效的醫療管理。  

於是ParaMed與CellTrak合作，透過BlackBerry智慧型手機中自動化的人工程序及主動追蹤醫療照護的行程記錄，不只成功降低25%紙本、電話聯繫的費用成本，更使家戶關懷人員的出勤路線與帳單寄送更有效率。此外，透過數位化訪查記錄，未來將能有效的運用歷史資訊，提供更主動、更貼近的家庭照護服務。  

另外一個成功案例為加拿大的家庭照護服務公司We Care Home Heath Service，該公司希望提供護理人員更有效的自動化系統，讓居家病人能自行在家量測血壓，提升病人照護品質。因此，We Care Home Heath Service導入MedShare軟體，並裝載於BlackBerry智慧型手機，協助病人可以快速準確的每日定期回報血壓，並利用藍牙追蹤器及Health On the Go技術，自動將血壓數據回傳網站，提供病人自行上網登入檢視追蹤。  

目前BlackBerry智慧型手機解決方案遠距照護的四大功能如下：  

以智慧型手機監控用藥安全

美國國家醫藥學術機構(Institute of Medicine of the National Academies)調查顯示，用藥疏失已是醫療中最常見的人為疏失，每年至少造成一百五十萬人受害，若單就在醫院發生用藥傷害所帶來的損失，保守估計每年就超過35億美元。

現在透過BlackBerry App World上的第三方應用程式Epocrates(圖2)，可大幅提升病患用藥安全。

圖2　BlackBerry第三方應用程式Epocrates的用藥參考畫面

Epocrates應用程式會持續將藥物的最新報告更新至臨床醫生的智慧型手機中，問診當下，也會同步提供該藥物最近一次給藥時間、用藥禁忌、副作用、處方籤及藥物照片。不僅如此，該程式更提供藥物交互作用的檢查功能，讓醫生可以輸入一連串處方藥名，檢查這些藥物間是否會有交互作用，同時，此應用程式還提供藥物ID流水號，協助醫生就其物理特性辨識藥物，降低用藥疏失的可能性。  

智慧型手機藉由其強化的安全性，特別適合醫療照護應用所應備的隱私權保護功能，藉由在醫院、居家照護及用藥安全的應用，將能讓醫護人員更準確、有效率的溝通及醫療處置、實現電子化病歷的進階應用、降低醫療疏失及成本人力，提升整體醫療照護品質。  

(本文作者為RIM亞太區總裁)