當手機、平板裝置成為消費者最常用以聯網，以及社群網路大行其道的同時，促使電視產業也開始進行新的轉變--結合行動裝置，將可讓個人行動裝置與電視攜手創造更佳的應用服務內容。
隨著時代的進步，電視機不再只是單方面播放節目，供人們在客廳中觀看的對象，加入兼具個人化特性與容易使用特性的智慧型手機與平板後，逐漸讓整個視聽饗宴更加豐富。
近期整體電視市場需求疲軟，相關業者無不絞盡腦汁思考可活絡整個電視產業的機會。
另外手機與平板的使用行為，已漸漸與看電視連結，Yahoo、尼爾森(Nielsen)與微軟(Microsoft)Tag的研究報告皆指出，86%的觀眾在觀看電視的同時還使用行動裝置，包含手機與平板裝置(Tablet Device)。
尼爾森報告顯示，有超過兩億以上的用戶，使用行動裝置瀏覽臉書(Facebook)上的資料。如圖1所示，男女性別的不同，看電視時上網的行為也有所差異，深色線為統計使用平板與手機的擁有者，可發現不同於看電視的情況，男女觀眾使用這些設備的比率都很高，且普遍來看，社群網站對女性觀眾的吸引力大於男性，男性觀眾則較偏好專注觀看節目或廣。
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資料來源：Nielsen，資策會整理
圖1 消費者看電視時使用手機與平板裝置的統計 |
本文將從電視服務產業演進切入平台化趨勢分析，並穿插網路電視(IPTV)年會得獎廠商介紹，以及探究社群網站與手機、平板對電視帶來的衝擊。
電視產業從類比走向數位與聯網
電視產業從傳統單一電視設備接收類比影音訊號，觀眾只能單方面觀看接收的廣播節目開始，至今已朝向網際網路IP化發展，各種服務因此生成。首先是Internet TV概念，為封閉式軟體架構，各家電視機大廠，各自開發自家上網軟體與操作介面。
2009年開始量產的Yahoo! TV Widget軟體共通介面方案，為聯網電視(Connected TV)軟體架構，合作的電視機製造商包含索尼(Sony)、三星(Samsung)、樂金(LG)、瑞軒(Vizio)與東芝(Toshiba)；此時期慢慢走向開放式的平台架構，包含第一階段的智慧型電視(Smart TV)概念，提供網路服務，軟體內容廠商包含亞馬遜網路書店(Amazon.com)、CBS、USA Today、NBC、Twitter、YouTube等，讓用戶看電視同時，還可享受網路的直接線上購物。
此階段三星藉由舉辦電視應用程式(App)創意活動，並與匯集全球許多熱門影片與電影的國際影片網站Viki合作，由於Viki內建十億個串流節目、一百五十種語言支援與兩億種字幕數，且也帶入韓國唱片業者KPop App內容合作夥伴，使三星的App數量更加豐富化。另一方面，Google TV則由多種硬體廠商共同合作，包含羅技、索尼等，且嵌入Google引以為傲的搜尋技術。
第二階段的智慧型電視互聯概念，也不斷地在相繼推出的電子展中被呈現。如何有效地引入網路資源，貼近既有用戶原本的觀看習慣(Lean Back)，並趕搭年輕世代人手一支智慧型手機的風潮，綜合這整體設計概念，便成為當前應解決的電視體驗課題，圖2所示為整個混合聯網電視服務(Hybrid TV Service)演進歷程。
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資料來源：資策會
圖2 聯網電視服務演進歷程 |
於是到底什麼是好的電視體驗？觀察2012年美國消費性電子展(CES)，可發現各主要大廠，除提升電視硬體效能外，南韓三星與樂金、日本索尼、台灣瑞軒等電視機品牌大廠皆推出Google TV二代的智慧開放式平台。
分析Google釋出眾多的Android版本(圖3)，可發現硬體廠商無法馬上部署，並推出新的Android 4.x與3.x作業系統的產品。綜觀整體市場發展，早期釋出的Android 1.5到2.1版本有逐漸消退的趨勢，中間的Android 2.2與2.3x仍是市面上眾多設備競相部署的版本。
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資料來源：資策會
圖3 各種版本的Android開放平台介紹 |
由用戶創造內容蔚為趨勢
關於內容製造方面，用戶自製影音(UGC)上傳，也是一種平台互動且增加內容的方式。以YouTube為例，其特性為24小時每分鐘都有人上傳影片，因此手機、平板與伺服器間的溝通，以及大量資料上下載傳輸方式，便日漸重要。
表1介紹JTC標準所定義的視覺搜尋建議架構，若用戶端的智慧型裝置的中央處理器(CPU)運算處理能力很強，便可以採用B與C的架構設計，此時大部分的計算負載都落於用戶端設備，且C架構更支援無法連上網的情況所設計；相對於A架構，此設計所要求的用戶端裝置運算能力不需很強，僅需有攝影機拍攝或擷取所須要上傳之影像，接著上傳到伺服器端(雲端)共同計算，再將計算結果資訊回傳，用戶端可能只須要支援行動短訊服務(SMS)的收發即可。
整合視聽與聯網電視獲青睞
觀察全世界各地的服務供應商和行業標準機構認可的IP&TV世界論壇(IP&TV World Forum)年會，吸引超過三十個國家、一百七十個領域專家，以及超過一百家廠商提供內容供應商參加，2012年的全球IP&TV工業獎項(IP&TV Industry 2012 Awards)於倫敦電影博物館揭曉，由於此獎項是獎勵來自各自領域合併IP傳送的電視社群的電視工業，包含IPTV、OTT(Over the Top)TV、Connected TV及Hybrid TV。
表2介紹獎項分布的情況，整合分析所有獎項的廠商，皆提出整合型的視聽連網創意架構與方案，而非單獨的傳輸速度等技術提升。以贏得服務創新獎為例，便是與合作夥伴緊密合作，其工作室、工程師與製造商環繞地球所有國家與時區的澳大利亞Telstra電訊產品T-BOX，此電視盒的遙控裝置也擴大至可提供視覺呈現的手機。
另外，華為IPTV平台可根據客戶不同訴求提供Hybrid、OTT多螢幕等完整且有針對性的方案，其為終端用戶提供多采多姿的服務，且大量簡化營運商的業務流程並節省投資經費，同時開創多種收益渠道，增強綜合競爭力，因而獲得最佳多螢幕電視方案的獎項。
社群網站提升用戶與TV互動
社群網站(臉書、Twitter、新浪微博等)的盛行，讓每個用戶在社群網站擁有自己的社交圈，包含相同興趣或年紀相符的朋友，觀看圖1尼爾森的分析，看電視的時間，也幾乎有一半的觀眾，會登錄自己的社群帳號，瀏覽社群網站的資訊，個人化輕巧的智慧型手機或平板，便是易隨身攜帶且使用的設備(圖4)。
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資料來源：資策會
圖4 個人化與公眾電視結合的示範 |
藉由社群的連結，可分享或觀賞朋友評論分享的影片片段，將原本要見面才能達到溝通的行為帶到網路上，因此這股社群風潮對各大電視台也產生影響，電玩節目的主持人、公視的節目快訊、台視綜藝節目、遊戲節目預告以及談話性節目，皆在臉書上都可尋找到其社群討論區，其中，按「讚」的機制更成為臉書不斷推銷的利器，不但可蒐集同好且可不定期推送相關節目資訊，而同好們的討論，有些時候也能讓用戶回應，為電視台提供一個互動的回饋渠道。
(本文作者任職於資策會智通所)