電子測試認證廠商國家儀器(NI)，早期以軟體與模組化方案提供產業彈性且前瞻的測試服務，近年因疫情對科技產業發展帶來衝擊，加上產業的快速演進，NI近期推動客戶服務再造，希望簡化客戶數量，提升服務深度；另外，技術服務上，也希望以訂閱制取代買斷式業務，與客戶建立更長期的夥伴關係。
NI舉辦台北新辦公室開幕，並分享近期的產業觀察
NI長期以來在電子測試認證上都以推動較前瞻的業務模式著名，NI台灣區總經理郭皇志表示，為了提供客戶更即時的服務，NI未來軟體服務將以訂閱制為主要銷售模式，僅有非常少數的案例採用買斷式，目前市面上一般商業軟體的銷售訂閱制已經成為主流，NI未來也希望透過這個模式，除了讓客戶對於功能的選擇更為彈性，產品更新也能更加即時，讓客戶最快導入新服務。
由於疫情與地緣政治左右近年科技產業發展，NI也觀察到，半導體與車用電子產業重要性日益提升，也帶來強勁的發展動能，郭皇志指出，未來這兩個產業將是NI更為關注的重點，計畫投注更多資源深耕經營。再者，目前NI在全球有超過1,000家客戶，該公司希望將資源集中，因此將積極與通路夥伴合作，直接客戶計畫減少到400家以內。
NI台北的辦公室近期亦喬遷至指標的101大樓，郭皇志說，NI將秉持和客戶並肩作戰的信念，提供最好的產品與優質的服務，期許能持續挹注更多的資源，和大家共同厚植台灣的科技實力。同時也期待在新的辦公場所，提供員工更好的工作環境，培養出更多優秀的人才，NI同時設置了創新實驗室，以其領先的自動化測試、開放的軟、硬體平台等設備，提供客戶現場演示、量測和深入工程問題探討、交流的空間平台。
NI經營至今產品線以軟體平台LabVIEW，與三種硬體平台cRIO、cDAQ、PXI為主，未來也會持續深耕。郭皇志強調，展望2023年，外在產業環境可能更為挑戰，NI持續推動區域化再造，從組織結構、應用領域、在地人才的培養、客戶服務品質等持續深化，希望業績與企業競爭力都能更上層樓。