台灣的第三代行動通訊(3G)服務，自2002年2月完成3G執照競標後，共計五家業者取得3G執照，分別為遠傳電信、威寶電信、台灣大哥大、中華電信、亞太行動寬頻...
台灣的第三代行動通訊(3G)服務，自2002年2月完成3G執照競標後，共計五家業者取得3G執照，分別為遠傳電信、威寶電信、台灣大哥大、中華電信、亞太行動寬頻。本文將針對台灣目前已推出3G服務系統業者的現況與3G規畫分別進行分析，並詳述當前台灣3G服務的特色以及相關議題。
亞太行動寬頻搶先於2003年推出台灣第一個3G服務，台灣大哥大、中華電信、遠傳電信也已在2005年陸續推出3G服務，而威寶電信也計畫於2005年第四季推出，至此，台灣於2005年全面進入3G行動通訊服務時代。
至於台灣3G服務用戶數的推展，至2005年10月底，3G用戶數已超過100萬戶，預計至2005年底，可達140萬戶(表1)。
亞太行動寬頻是台灣第一家開台的3G業者，也是台灣唯一使用CDMA2000技術的3G業者。該公司自2003年7月開始推出「Qma」3G服務至今，已超過兩年時間。由於亞太行動寬頻電信是行動通訊領域的新進業者，不像其他既有業者可以將其2G既有用戶過渡至3G服務，因此，推展初期勢必要從其他既有用戶的手中搶客戶。
在初期，亞太行動寬頻電信以網內互打免費等低價費率策略來提升其用戶數量，之後並逐漸推出多支低價手機，這些手機多僅具有語音通話功能，再加上近期多以號碼可攜服務、低價手機，以及費率為主要訴求，而不主打其行動多媒體影音服務「Qma」的行銷策略來看，顯示亞太行動寬頻電信主要仍以提升用戶數為其當前主要目標。
雖然目前仍在搶攻語音服務用戶，但亞太行動寬頻在3G技術上仍持續升級，該公司目前使用CDMA2000 1x的3G技術，傳輸速率約達153kbps，事實上是較WCDMA技術的平均384kbps傳輸速率慢。因此，在2005年初，亞太行動寬頻開始在部分台北都會區提供CDMA2000 1x EV-DO服務，其最高傳輸速度可達2.4Mbps，這也是目前南韓為首的兩大行動電話系統業者SKT及KTF，所採用的最主要、也是最熱門的3G服務，日本的KDDI au也有同樣的服務推出，名為「WIN」服務。
至2005年10月，亞太行動寬頻用戶數已達70萬，其中每個用戶每月貢獻度(ARPU值)也已在2004年底到達750元。至2005年底，亞太行動寬頻計畫全台基地台數達1,500座，用戶數可達85萬，並預計在2005年共推出15款手機。
由於亞太行動寬頻目前仍在衝刺用戶數階段，因此除具Qma多媒體影音服務的手機(Motorola100、Samsung X789、AP-1000)，以及具CDMA2000高速行動上網的手機(Arcoa A5310、TORQ CT188、TORQ CT198、TORQ CT168、TORQ CT169)外，亞太行動寬頻電信也推出多款單純語音通訊的手機，以低價吸引用戶轉換業者(表2)。
台灣大哥大在2005年5月率先推出台灣的WCDMA 3G服務，名為「Catch 3G!」，開啟台灣3G市場的爭奪戰。該公司初期以免費體驗吸引用戶使用，並針對高資費的2G用戶推出優惠方案，吸引其既有2G用戶平滑過渡至3G服務。台灣大哥大至2005年10月初才正式公布其3G資費方案，進入衝刺3G用戶數的行列，至2005年10月底，台灣大哥大的3G用戶數已達5萬。
日前台灣大哥大指出，於2005年3G投資金額為新台幣35億元，累計投資3G的金額已達新台幣75～80億元，而2005整年度目標，預計完成全台2,200座基地台布建，達人口覆蓋率的70%，且達10萬3G用戶數規模的目標，並預計2006年達超過100萬3G用戶數的目標。
不同於亞太行動寬頻的作法，台灣大哥大目前所推出的九款3G手機(NEC N600i、Samsung Z308、AMOI H80、LG U8180F、BenQ S80、Motorola E1000、Sony Ericsson K608i、Nokia6680、Sony Ericsson Z800i)，全部皆具有影像電話以及電視手機等3G服務特有功能，再加上幾乎全是百萬畫素以上的相機手機，除內建記憶體外，並具有可插式記憶卡功能，可以看出主推行動語音多媒體，與既有2G/2.5G服務進行區隔的策略(表3)。
中華電信於2005年7月正式推出3G服務，但動作快速，不但在2005年9月達成原訂於2005年底才要達成的12萬用戶數目標，至2005年10月初更達21萬用戶數，而在2005年11月初，中華電信已有超過27萬的3G用戶數規模，在目前三家2005年才推展WCDMA 3G服務的業者中成長最為快速，且已超過在2003年7月推出3G服務的亞太行動寬頻用戶數的三分之一，中華電信並預估，至2005年底可達35萬3G用戶數。
然而，跟其他3G業者一樣，雖然中華電信3G用戶數快速提升，但實際使用3G服務的用戶還是占少數。根據中華電信的統計，目前中華電信的3G用戶數中，僅有約5萬用戶數使用3G服務，約僅占18.5%的比例。
不過這並無影響中華電信發展3G的計畫，至2005年目前為止，相較於在2G網路布建約投入15億元情況下，目前中華電信已投入約新台幣18億元在3G網路布建上，並預計至2005年底累計投資3G的金額達新台幣100億元，中華電信並表示，至2006年，中華電信在網路布建上的投資，將仍以3G為重。
在3G服務與3G手機供應方面，中華電信與台灣大哥大的策略相近，為順利過渡至3G服務，中華電信目前所推出的十款3G手機(Huawei U626、Motorola V975、Sony Ericsson K600i、Amoi N5000、BenQ S80、Motorola E1000、Nokia6630、Nokia6680、Sony Ericsson Z800i、Dopod900)，同樣皆具有影像電話以及電視手機等3G服務特有功能，再加上幾乎全是120萬、130萬以上畫素的相機手機，且除內建記憶體外，並具有可插式記憶卡功能，可以看出其主推行動語音多媒體，與既有2G/2.5G服務進行區隔，與台灣大哥大的策略相近(表4)。
遠傳電信是台灣2005年第三家推出WCDMA 3G服務的業者，截至2005年10月底，遠傳電信的3G用戶數已達4萬用戶數，其3G用戶的ARPU值約為新台幣1,200～1,300元，較2G用戶多出20%；在行動數據服務傳輸方面，遠傳電信的3G用戶於行動數據傳輸約占整體營收的17%，亦較2G用戶於行動數據傳輸約占整體營收的8%，高出一倍以上。由以上數據顯示可以看出，提供3G服務確實有益於ARPU值的成長。
然而，不同於中華電信，遠傳電信對於3G服務的推展速度則較傾向於緩慢保守，此可從以下三點現象探出。
第一，在用戶數估計上的保守，遠傳電信預估2005年底其3G用戶數目標為5萬，2006年的3G用戶數目標為30萬用戶數，相較於台灣大哥大與中華電信於2005年底的用戶數目標分別為10萬與35萬，可說是相當保守之估計。
第二，則是遠傳電信對於3G投資金額的下調，遠傳電信原來對於2G與3G的投資金額通常各占每年資本支出的一半，然而2005年，原計畫投入新台幣40億元作為推展3G的投資額，目前已決定下調至新台幣34億元，而將多出來的金額轉為投資2G。主要原因在於3G的投資與回收不成比例，遠傳電信計畫藉由2G完整的全台網路覆蓋率來補當前3G網路布建的不足所致。
第三，在3G服務與3G手機的供應方面，不同於中華電信與台灣大哥大一下推出九款、十款的3G手機，遠傳電信目前僅推出的四款3G手機(NEC N600i、LG U8180F、Nokia6680、Sony Ericsson Z800i)。不過，從這四款手機皆具有影像電話以及電視手機等3G服務特有功能，再加上四款中有三款手機為130萬畫素以上的相機手機，並內建記憶體，且具有可插式記憶卡的功能，可以看出主推行動語音多媒體，與其既有2G/2.5G服務進行區隔的策略(表5)。
由以上三家業者的推展現況可以看出，由於電信三雄皆是行動通訊市場上的既有業者，因此策略不同於新進的亞太行動寬頻需要以搶攻其他業者用戶為主要策略，而是以將其既有2G用戶平滑過渡至3G服務為主要目標。因此，如何讓用戶感受到3G服務與2G服務的不同，且在費率與手機價格可接受情況下，進而喚起用戶願意使用3G服務的意願，才是這三家既存3G業者的主要策略。
從以上台灣各家3G業者所推出的手機來看，可以發現，採用WCDMA技術的電信三雄皆具有相機功能，且除少數幾款的相機畫素仍停留在30萬外，絕大多數的3G相機手機皆已達到120萬、130萬畫素的百萬畫素照相手機規格，且閃光功能、數位變焦功能一應俱全，更有幾款手機打出雙鏡頭功能，顯見百萬畫素照相功能已成為2005年台灣3G手機的必備標準。
隨著百萬畫素照相手機出現，加上3G強調多媒體影音服務，對於記憶體擴增的需求也就與日遽增。因此，台灣業者當前推出的3G手機皆有內建記憶體，一般以10～20MB為一般內建記憶體的容量，而台灣大哥大獨家推出的3G手機Samsung Z308，其內建記憶體容量更高達50MB，是目前台灣推出之3G手機中內建記憶體容量之冠。
然而，內建記憶體究竟是死的，重點是使手機的記憶體得以隨心所欲地擴充，可插式記憶卡的需求於焉產生。目前台灣所推出的3G手機，也絕大多數皆有記憶卡插槽，形成外接式的記憶體擴充，然而，由於手機廠牌的不同，目前台灣3G手機可插式記憶卡的規格分歧，如T-Flash卡、Mini-SD卡、RS-MMC卡、Memory Stic等，其缺點在於不同手機無法共用記憶卡。
由於台灣的行動通訊市場在2G時代早已呈現飽和態勢，因此3G服務的推展，勢必是以將2G既有用戶過渡至3G服務為主要策略。在此情況下，除藉由3G網路的高速傳輸速率來吸引用戶外，業者也必須提供不同於2G的3G服務，如此用戶才會願意放棄既有的2G改採用3G的手機與服務，3G服務也才可能推展成功。
綜觀目前全球所推出的3G服務，其中最主要、也是可用來區別2G與3G服務的，就是影像電話服務與具有收視功能的電視手機兩大強項。
從台灣三家採用WCDMA技術的3G業者來看，其目前所推出的3G手機中，全部都具有影像電話與電視手機的功能，可以回應用戶最即時的需求與隨時提供各種資訊情報，這也正是3G服務的主要訴求；使個人、企業受到時間及空間的環境限制減至最低，使個人、企業(Anyone)能隨時隨地不論移動或靜止的狀態，都能享有即時、便利、多樣化的資訊傳輸與取得，這便是3G服務最重要的目標。
除提供不同於2G的3G服務外，3G手機價格與費率同樣也是影響用戶使用3G服務意願的重要因素，因此手機補貼制在初期3G服務市場更顯重要，目前一隻3G手機的平均補貼價格約在新台幣1.2～1.4萬元之譜。
手機補貼的策略以台灣大哥大目前最為積極，台灣大哥大原於10月初推出「十萬優質用戶綁樁行動」，一開始僅針對高話務量的3G用戶，推出十萬分的折扣券，針對Samsung Z308與Sony Ericsson K608i兩款手機進行補貼，使原市價約為新台幣1.7～1.8萬元的該兩款手機，只要搭配特定資費方案，用戶即可以低於新台幣5千元的價格取得，至10月底，該方案已擴大為全部適用，消費者可以新台幣3,308元買到該兩款手機，顯示台灣大哥大一隻手機補貼約新台幣1.3～1.4萬元。若以台灣大哥大計畫於2005年底達到10萬3G用戶數的目標來看，光此優惠方案就必須花費新台幣14億元在手機補貼上。
除台灣大哥大外，中華電信原預估2005年要達到10萬3G用戶數的目標，手機補貼金額約為新台幣6億元。然而，從目前中華電信已達27萬用戶數的情況來看，2005年3G手機的補貼金額顯然已超過新台幣6億元。遠傳電信方面，目前針對3G手機NEC N5000進行高額補貼，預估2005年3G手機的補貼金額為新台幣5億元。
除3G手機補貼以外，3G服務費率是否合理也成為3G能否成功推展的重點，有關台灣目前四家3G業者所推之3G服務相關費率方案，請參見表6～9。
電信總局於2005年10月13日正式啟用號碼可攜服務(Number Portability, NP)後，也開啟另一場行動通訊市場爭奪戰，尤其是台灣行動通訊市場在2G時代早已呈現飽和，對新進的亞太行動寬頻以及即將開台的威寶電信來說，更是相當重要的指標。一般預估，藉由NP跟換系統業者的比重，在NP實施的一年間，約占整體用戶的15～20%。
由於目前絕大多數的手機用戶皆是藉由綁門號方式，以取得較低價的手機及門號，因此，即使可以相同門號，但受限於綁約，也會使NP的效果打折扣。所以，首當其衝的亞太行動寬頻，除推出免費3G手機、網內打免費、吸收用戶的移出費新台幣240元等優惠方案外，為避免用戶受到原使用之系統業者綁約限制，更推出替採用3G特定費率方案的用戶支付違約金的策略，亦即用戶在與原使用之系統業者進行解約時，由亞太負責吸收新台幣3,000～4,000元的違約金。
相對於新進業者亞太行動寬頻用戶的策略，電信三雄也紛紛對可能對其用戶造成流失衝擊的NP服務，進行反制動作。目前，此三家業者主要是藉由其目前廣大用戶數優勢，採取網內群組通話低價優惠方案來鞏固其既有用戶，如台灣大哥大「親上加親」費率、中華電信「F2費率方案」、遠傳「遠傳大雙網465費率方案」等。
由此可以看出，NP服務的推展不但對消費者來說的確是相當便利且有效的政策，對新進業者來說也不啻是促進市場公平競爭的方式之一。然而，在消費者的使用慣性以及既有業者的阻撓之下，NP服務能否有效發揮其功能，仍待觀察。以香港的情況來說，香港在幾年前即已推出行動通訊的NP服務，卻導致市場上的削價競爭，零元手機、超低費率的競爭結果反而可能導致系統業者營收的減少，並無因NP服務而受益。此外，用戶任意因NP而變成牆頭草，不時地任意更換系統業者的結果，導致NP有產生無效率的傾向，這些都是值得我們注意的。
亞太行動寬頻採用的是CDMA2000技術，在日本(KDDI)以及南韓(SKT、KTF)的推展可以說相當快速且進步，但該經驗能否複製到亞太行動寬頻的身上，似乎值得令人思考。
首先，日韓的CDMA2000之所以可以推展成功，除歸因於其提供豐富的多媒體影音服務外，更重要的一點在於KDDI、SKT、KTF皆是日韓行動通訊市場上的既有業者，其原本即擁有用戶，只要有較2G更為豐富的多媒體影音服務提供給用戶，要順利將其轉換至3G服務並非難事。相較於此，亞太行動寬頻為市場新進業者，並無既有用戶，唯一的方法就是要搶攻其他業者的用戶，也就必須提供比其他業者更好的服務才有辦法奏效。
其次，亞太行動寬頻是台灣唯一採用CDMA2000技術的3G業者，而其他四家皆採用WCDMA技術，此所導致的影響主要在手機與服務的相容性方面。以目前情況來說，電信三雄的3G用戶無法與亞太行動寬頻的用戶進行影像通話機制，在未來，其他家業者的3G用戶若要改用亞太行動寬頻的3G服務就必須換手機。
此外，不同於日韓，目前亞太行動寬頻所推出具有高速行動上網以及多媒體影音的3G手機，在款式上以及性能上反而比不上目前採用WCDMA技術的其他三家3G業者所推出的3G手機。撇開影像電話以及電視手機功能外，目前電信三雄所推出的3G手機絕大多數都是具26萬色TFT彩色螢幕，及內建100萬畫素以上的相機手機。
亞太行動寬頻目前仍有半數以上的相機手機停留在6.5萬色彩色螢幕以及內建相機之最高畫素為30萬畫素，在百萬畫素相機手機已成目前手機趨勢的情況下，是否能僅以低價吸引消費者使用，仍待觀察。
由此可見，亞太行動寬頻在身為新進業者的層層壓力下，再加上與其他業者採用不同3G技術，唯有藉由更多樣化的多媒體影音3G服務，以及更優質、高性能的3G手機，才有誘因吸引用戶願意使用其3G服務。