為提高倉管與物流人員工作效率，無線射頻識別(RFID)、自動化系統、電子/紙張標籤搭配讀取器等技術相繼問世，但精準度與效率提升幅度有限，並面臨不夠靈活與彈性不佳的問題，有鑑於此，Vocollect提出語音解決方案，透過網際網路語音通訊協定(VoIP)下達指示，增加倉管揀貨人員工作效率並進一步降低成本。
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| Vocollect亞太區副總裁兼常務理事劉耀昌表示，語音解決方案可提高倉管準確性達99.995%或以上，並減少50%的人員培訓時間。 |
目前RFID與自動化技術應用於物流與倉儲等領域時，雖可提高取貨的準確度，但卻需要額外的品質審核，即須用手貼標籤、拿掃描器，眼睛須看螢幕，且培訓時間與投入成本皆相當高。Vocollect亞太區副總裁兼常務理事劉耀昌表示，為解決上述問題，語音解決方案應運而生，Vocollect提供廣泛的軟、硬體產品及服務，用於支援語音技術導向的工作流程，包括揀選、收貨、裝貨、存貨、補貨、週期盤點與進貨等。Vocollect的每個解決方案都擁有語音識別技術及Talkman行動運算設備，並支援無線區域網路(Wi-Fi)與藍牙(Bluetooth)。此外，Vocollect Voice能無縫連接任何現有的WMS或ERP系統，包括SAP，使企業能夠繼續利用現有的技術，以確保客戶的投資。
相較於RFID技術，Vocollect的語音解決方案具備較佳的成本優勢。劉耀昌指出，在基礎建設布建成本方面，語音解決方案可比RFID減少30%的建置成本投資，在工作效率方面，舉例而言，以相同的取貨項目來看，透過語音系統可快上近三分之二的時間，可突顯人力成本上的節省效果。因而目前已有許多廠商如韓國雅詩蘭黛，已開始汰換RFID技術，改用語音解決方案。不過，他強調，在某些倉儲作業流程中，如進貨與出貨時，採用RFID掃描器讀取貨號，將較語音系統快，因此語音系統是與RFID相輔相成，而非取代的關係。
除此之外，Vocollect語音解決方案目前支援三十五種語言與方言，並可讓廠商於12個月內即獲得投資回收效益，劉耀昌指出，Vocollect語音解決方案可適用的溫度範圍為-30～+50℃，因此適用於低溫倉儲的工作環境，可解決RFID讀取機螢幕在低溫環境中，起霧、結霜，甚至無法運作的問題。
瞄準台灣將是全球物流中心的重要市場之一，Vocollect已正式進軍台灣市場，劉耀昌說明，由於初進市場，因此目前台灣地區尚未有業者採用Vocollect的語音解決方案。不過，未來透過兩家代理商的協助下，Vocollect初期將鎖定已是該公司全球客戶的大型物流業者與大賣場如家樂福、DHL等，促使台灣地區的分公司導入語音方案，再逐漸推廣到其他領域。