平板裝置取代效應浮現　個人電腦業者繃緊神經

隨著智慧型手機和平板裝置(Tablet Device)的推出，打亂原本手機、消費電子裝置和個人電腦(PC)的市場分野，甚至對某些產品包括小筆電構成威脅。以iPad上市所引領的平板媒體潮流來看，Gartner預測，2011年平板媒體銷量可達五千四百八十萬台，預估2014年銷售量將突破二億八百萬台，可望取代約10%的個人電腦出貨量。

圖1　Gartner研究部研究總監Annette Jump表示，在已開發與開發國家中，筆記型電腦僅有5%的成長率，桌上型電腦成長則呈現持平狀態。

面對平板裝置的來勢洶洶，Gartner研究部研究總監Annette Jump(圖1)表示，筆記型電腦與小筆電在企業與消費性電子市場仍有生存的空間，不至於完全被取代。而娛樂產業所創造的高產值，也吸引行動裝置的搶進，其中以手機受惠最大，多樣化的娛樂服務則促使手機持續站穩消費性電子的地位，再者，如何滿足不同客群的需求，也將是行動裝置娛樂服務供應商搶攻商機的最大關鍵。

筆記型電腦成長可期

雖然平板裝置對個人電腦，尤其是筆記型電腦與小筆電的出貨量帶來影響，但並不表示個人電腦市場將一敗塗地，根據Gartner的統計資料顯示，預期2012年有近六成的個人電腦被賣到消費性市場，尤其是北美與西歐，企業用個人電腦，以及消費者汰換舊機種，皆為帶動個人電腦出貨量的主因，整體而言，雖然個人電腦市場出貨量持續衰退，但不至於完全失去市場，甚至2013年，個人電腦出貨量成長率仍可微幅上升。原因在於，即使消費者再購入第二台個人電腦時，會因平板裝置的熱門與服務的多元性，以及平板裝置高電池續航力突顯出個人電腦的不足等因素，延緩購入個人電腦的意願，但該有的換機潮仍會出現，只是時間有所延遲。

圖2　Gartner首席分析師蔡惠芬指出，未來個人電腦與非個人電腦如平板裝置的界線將更趨模糊。

不過，在消費性市場中的個人電腦市場萎縮現象將會持續加快，Jump指出，電腦品牌業者須做好準備，供應鏈也須有所轉變，如強化品牌與加快平板裝置的研發速度，才能因應個人電腦整體市場的變化。若廠商對市場的預測已把遞延因素納入考量，對其發展不會有影響，最重要的是，廠商的預測是否接近市場現實情況，若預測接近原本的預期，沒有額外的庫存，影響並不大。

雖然許多分析機構認為，中國大陸對於個人電腦的需求將逐漸攀升，成為全球最大市場，但Garnter卻下修2011年中國大陸個人電腦成長率，Gartner首席分析師蔡惠芬(圖2)分析，因為中國大陸的國內生產毛額(GDP)成長快速，國民生產毛額(CIP)增幅亦有擴大的跡象，中國大陸政府希望維持經濟的健康成長，不過經濟要成長，須從勞力密集產業轉移到能提高附加價值的產業，但這都需要時間。在物價走高的趨勢下，也增加未來的不確定性，消費者在支出上傾向保守，在在都是Gartner下修短期預測的考量，不過，預期之後消費信心將逐漸恢復。

圖3　Gartner研究總監Nick Ingelbrecht表示，要吸引消費者目光，業者須推出具備不同特性、可滿足不同需求，以及強調功能的產品。

Gartner研究總監Nick Ingelbrecht(圖3)補充，企業仍會繼續購買個人電腦，受影響的其實是消費者，因消費者受到中國大陸近期金融市場波動較大的影響，或是因國際政治局勢的動盪，延後汰換個人電腦。中國大陸本身是個高度依賴出口的市場，一旦其他主要客戶不購買中國大陸的商品，就會影響其經濟。Gartner認為，到2011下半年，若經濟情勢維持不變，消費者信心將會復甦，屆時中國大陸的個人電腦市場成長率也將隨之回升。

由於個人電腦受到平板裝置的影響逐漸顯現，以至於近期市場傳出惠普(HP)將出售筆記型電腦部門的消息，Jump表示，基本上，Gartner不便評論現在市場中的廠商。事實上，個人電腦市場合縱連橫的策略已在醞釀，從過去6個月來看，宏併Founder NEC與聯想成立合資公司等，可發現這些業者針對市場的變化，皆知道如何應變。

娛樂產值上看2兆美元　行動裝置業者群起攻之

根據Gartner統計，2010年訊息娛樂市場中，手機語音類服務比重最高，占33%；硬體裝置占29%，位居第二。訊息娛樂市場將於2014年提升至2兆2,000億美元(圖4)，其中，行動服務占比最高，其次為非行動裝置。再以產業別占全體娛樂服務的產值比重來看，消費性電子市場預計達15億美元產值，目前由手機穩占五成市占，筆記型電腦約為29%，平板裝置則保持在13%。

資料來源：Gartner(03/2011) 圖4　2014年娛樂市場總產值

滿足不同客群需求為致勝關鍵

圖5　Garnter副總裁Andrew Johnson指出，廠商應以多元策略搶攻訊息娛樂服務市場。

由於訊息娛樂市場區分成不同類別，該如何切入正確的消費族群？Garnter副總裁Andrew Johnson(圖5)表示，分析全球各地區各年齡層人口分布，各國將偏向年輕人較多或老年人較多的兩種態勢，以美國為例，至2025年，美國各年齡層人口分布最平均，但相對的，老年人比重也較高；但以印度來看，2010年前印度有許多年輕人，2025年這些年輕人已變成壯年人，收入也較佳，將進一步帶動印度消費性電子產品，尤其是手機的市場成長。不同的年齡層對娛樂需求，以及具有的消費能力皆有所差異，如老年人多的國家對於健康照顧的需求度會攀升，而平均收入較高的壯年人與已開發國家，對於日常醫療保健服務的接受度也較高。

要掌握娛樂市場所帶來的商機，必須審慎規畫產品，Johnson表示，廠商已不能再以同一套策略推展不同的市場，須透過精確的產品與市場定位，再提出多元的市場策略，才有機會穩操勝券。

另外，雖然金磚四國人口成長潛力大，可望成為業者訊息娛樂重要的目標市場，不過，Johnson指出，若廠商在金磚四國之外，可同時布局其他區域市場，將可創造更多的營收。另外，根據Gartner的觀察，為縮短與客戶的距離，亦有業者開始透過社群網站如Facebook來銷售產品。

除了服務須考量各地區與各年齡層的需求外，Ingelbrecht強調，面對未來消費性電子2兆美元的市場商機，終端產品系統廠商也應抓住消費者的心。根據Gartner分析，消費者對於消費性電子會開始提高依賴性與採用程度，業者產品是否可符合，將為勝出市場的關鍵，此外，品牌行銷對業者開拓市場也將扮演重要角色。